Avis et témoignages Les avis vérifiés de nos clients & cotations attribuées à notre structure

On ne demande jamais d'avoir un sinistre, mais avec le personnel du groupe Bastin, toujours tranquille et sans soucis, ils répondent toujours à nos attentes et des fois plus.
Encore merci à toute l'équipe.

Une équipe à l'écoute, toujours de très bons conseils et un suivi parfait de mes dossiers. Je recommande vivement les assurances Bastin !

Suite à un accrochage avec ma voiture, le groupe Bastin a pris mon dossier en charge et s'est occupé de toutes les démarches administratives.

Une équipe au TOP !!! Je recommande :-)

Il existe parfois des dossiers plus complexe que d'autre qui à le don d'irriter l'assurer et de répondre de cette frustration vers son assureur. Dans ce dossier la principale chose que je retiens c'est la ténacité de la collaboratrice du Groupe Bastin et le résultat qui en découle.
Au final j'ai pu obtenir le montant de l'indemnisation souhaité.
Merci !

Il y a les entreprises qui s'endorment sur vos dossiers et vous oublient, une fois les contrats signés. Chez Bastin, c'est tout autre. Quand Manon Van Schaverbeke de Bastin me propose de réduire la prime annuelle de ma voiture de 1520€ à 1399€ (pour les mêmes protections), je fais une économie de 121€, et cela sans avoir rien demandé. Bravo ! Cela s'appelle de la productivité. Merci. André

Service au top!
Manon et Bruno ont prit en charge mes assurances et le coût de mes assurances a été très bien revu.
Le service est largement à la hauteur de mes attentes sans parler de la sympathie de chacun d'entre eux.
Je recommande sans aucune hésitation!

Je voudrais par le présent mail signaler la rapidité à répondre à une question posée et la clareté des renseignements fournis

Merci pour le professionnalisme, la rapidité et la gentillesse avec lesquels les dossiers sont pris en charge.

Nous sommes nouveaux clients et nous avions égaré la carte d'assurance de l'ancien courtier pour un véhicule qui doit passer au CT dans un très court délai. Nous étions mal à l'aise de contacter notre ancien courtier mais M. Baudine a pu faire le nécessaire très rapidement pour nous obtenir un duplicata. Merci !! Nous espérons que par la suite, le même suivi sera d'application ;-)

Je reste épaté par la qualité de vos services à chaque fois j’ai besoin de vous. Je ne peux que souhaiter à d’autres personnes de rejoindre le groupe Bastin

Bonjour,
Cela fait plus de 2à ans que je suis chez vous, je n'hésite pas à vous recommander auprès de mes connaissances. Service, efficacité, compétence sont toujours au rdv ! Je viens d'en avoir encore l'expérience suite à la gestion exemplaire de mon sinistre. Un grand merci à vous

A propos de la prise en charge par MONSIEUR JONATHAN ROSIERE / RESPONSABLE SINISTRES au sein du Groupe Bastin s.a. de mon dossier relatif aux inondations de la mi-juillet 2021 dont j'ai été victime à LA ROCHE-EN-ARDENNE, et bien que vous dire si ce n'est :

Perfectionnisme, rapidité d'exécution, suivi d'exception, compétence, qualité de service irréprochable, réelle combativité n'ayant pour seul et unique but que de défendre ainsi que de protéger, proximité, prise en charge hors du commun, DELAI ULTRA RAPIDE POUR FINALISER, CLOTURER MAIS SURTOUT M'INDEMNISER L'INTEGRALITE des dommages et dégâts que m'ont engendrés cette catastrophe naturelle à savoir ENDEANS 60 JOURS !!! ...

... Et bien il n'existe selon moi qu'un seul et unique mot pour exprimer, décrire, ainsi que résumer le Groupe Bastin s.a., mot n'étant autre que le suivant : " EXCELLENCE " !!!

Pierre Vanhelmont.

Suite à une recommandation, nous faisons confiance au Groupe Bastin depuis un an. Au cours de cette dernière année, plusieurs situations se sont produites dans notre vie dont les récentes inondations. Les collaborateurs du groupe ont été et sont encore toujours à nos côtés, que ce soit par leurs judicieux conseils qui nous permettent des conclusions favorables que par leur suivi rigoureux, attentif et de qualité. Nous recommandons le groupe Bastin.

Je suis entièrement satisfaite du service :
Rapidité d'exécution, réactivité, professionnalisme, sérieux et volonté de recherche pour satisfaire une demande.
Un grand merci à M. Bruno Kenler et Mme Manon Van Schaverbeke.

Service parfait....

Très bon service. Je n'en dirai pas plus mais le boss Jacques est très compréhensif. Il sait de quoi je parle.
Très bonne journée à tous

Merci pour la rapidité.
Quel professionnalisme.
Un tout grand merci.

Suite à un vol dans ma cave, je voudrais remercier l'équipe du Groupe Bastin, et plus particulièrement Mme Bernimont du suivi du dossier. Sa persévérance face à un assurance très récalcitrante m'ont permis d'être dédommagé correctement. Tous mes remerciements

Merci à l'équipe du Groupe Bastin, plus particulièrement à Charlotte et François qui nous ont guidés dans les méandres des assurances et des entreprises !
Contacts faciles et agréables :)

Grace à mes couvertures souscrites via le groupe Bastin, l'intervention de l'assurance a été rapide, efficace et conséquente, suite au vol commis dans ma propriété.

Avec l'expertise d'hier, sous l'aide de Monsieur Palomo, voilà qui clôture ce dossier.
Encore une fois, je vous remercie pour l'aide efficace que vous avez accordée à l'avancement de ce dossier.

Nous avons comparé plusieurs (beaucoup!) assurances avant de prendre une décision objective et rationnelle. Force est de constater que le groupe Bastin propose des packages plus complets que la concurrence, pour un même prix. Par ailleurs, le responsable de dossier, Monsieur Baudine, a été très réactif et professionnel avec nous. L'un dans l'autre, le choix fut simple.

un courtier toujours proche de ses clients, un service rapide et parfait avec une bonne équipe derrière lui et ça ça compte beaucoup

Service de qualité.
Personnel super efficace et rapide prêt à tout pour satisfaire le client ! Vraiment génial !

Aucun problème dans la résolution d’un problème au niveau de dégâts dans le jardin. Me Detaille a été disponible, réactive et efficace .
Résultat : problème rapidement solutionné et indemnisation rapide.

suite a un sinistre sur mon véhicule , je remercie l'équipe du groupe Bastin pour sont efficacité et sont professionnalise.

J'apprécie particulièrement la rapidité avec laquelle les dossiers sont traités, un merci particulier à Monsieur Vanbellinghen pour sa promptitude et son efficacité.

Assurances performantes au prix ajusté, excellents conseils, donnés en toute objectivité et indépendance, prise en charge complète et efficace lors d'un récent sinistre en mode " zéro blabla, zéro tracas"... Dernièrement une farde reprenant toutes mes assurances de façon claire et précise m'a été remise.
Je suis vraiment ravi des nombreux services rendus par le Groupe Bastin. Vraiment bravo !
Je recommande vivement le Groupe Bastin...

Suite a mon accident en tort le groupe Bastin a traite avec la partie adverse Je n ai du m'occuper de rien J ai toujours été très bien conseille par les agents du groupe Bastin Toutes fois je reconnais que ce n est pas la compagnie la moins chère

Les résultats sont là et les commentaires inutiles.
Merci à tous!

Suite à un sinistre, j'ai du faire intervenir notre assurance qui s'est montrée rapide, efficace, accessible. Tout est rendu facile pour le client.
Merci.

Voilà je suis très content de vôtres agence ça fait plus de 11 ans que je suis fidèle et vôtre équipe est superbe et mr François Palumbo m'a toujours très bien accueilli et de très bon conseils et surtout le professionnalisme qu il es. Et toutes l équipes qui est derrière lui super génial et je vous donne toujours que de bon écho et surtout Charlotte rien à dire superrrrr

Je tenais à vous dire et à vous exprimer tout le respect que j’ai pour vous et vos collaborateurs car je sais que je ne suis pas du plus facile mais je pense que vous me faite confiance comme moi je vous fais confiance

Je suis très très content de faire partie de vos clients
Je voudrais aussi remercier Elise Robert , François Palomo, Fabienne Bernimont et bien sûr tous ceux qui sont derrière

Vous êtes TOUS FORMIDABLE

La qualité, le service, la rapidité, tout est top. Toujours à l'écoute, toujours disponible, le personnel répond de façon professionnelle à mes demandes, à mes questions. Je n'ai absolument rien de négatif à dire sur ce bureau et ses employés.

professionnel a tous niveau pour explication ou pour une assurance ou un sinistre et le personnel toujours a l écoute .
je recommande vivement car ces important d être bien assurer un grand merci

Je vous remercie de l'heureuse issue de ce sinistre. Je vous félicite du soin que vous apportez à la défense des intérêts de vos assurés

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Service rapide et efficace

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Je n'ai eu qu'à me féliciter de bénéficier d'un courtier aussi aimable, rapide et, surtout, d'une efficacité redoutable ! Avec Madame Detaille, vos intérêts sont plus que sauvegardés et défendus. Un tout grand merci !

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Je suis assurée chez vous depuis un peu plus de 8 ans maintenant et ces la première fois que je fais appel pour un sinistre et je ne suis pas dessus car vous êtes à l ecoute et le dossier a été vite pris en charge et déjà même indemnisé je suis très heureuse de vous avoir comme assureurs . Merci

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Dossier super bien géré par toi Fabienne, suivi irréprochable. Tu a été une vraie guerrière.

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Service irréprochable et de qualité.

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Rapide et efficace ????????

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Toujours a l'écoute avec un service très rapide et avec amabilité, il ont toujours trouvé une solution à nos problèmes, nous n'avons jamais été déçu par le groupe Bastin et nous le recommandons, encore un grand merci a eux.

Je suis très content des services proposés par mon courtier en assurance qui est très professionnel dans ses démarches et à l'écoute de mes besoins. Je recommande!

Le groupe Bastin, toujours à la pointe de tout, réponse claire au téléphone, très sympathique, un groupe au top du top.

Le sinistre a été pris en charge avec clarté sur les démarches à effectuer, ce qui a permis une réparation rapide et le paiement rapide au garagiste.
Echanges avec l'interlocuteur courtois et efficace.

Sinistre Auto (matériel - de petite ampleur) : aide claire du conseiller, efficacité et rapidité quant au suivi administratif et règlement financier.
En un mot : PARFAIT
Merci beaucoup, Madame BERNIMONT

Efficacité, amabilité et disponibilité, les 3 mots qui caractérisent le mieux l'intervention de F. Bernimont et son équipe lors de notre dernier sinistre. Bravo !

top service comme d habitude

je suis client ,depuis plus de vingt ans,récemment j ai perdu mon commerce suite à un incendie,le groupe Bastin,à été à mes côtés, pour régler ce dossier,un merci particulier pour leur suivi,à messieurs Baudine et Rosière .Alain

Nous venons de clotûrer un dossier quelque peu complex -également dû à la situation Covid19 -> l'impossibilité des experts de la compagnie d'assurance et de l'entrepreneur en charge de la réparation de se rencontrer sur place. La spécificité du sinistre ayant pour conséquence une différence (en ma défaveur...) entre les offres de l'entrepreneur et celle de l'assureur. Sans la patience, le persévérance et l'expérience de la personne en charge de ce dossier au sein du Groupe Bastin, nous n'aurions certainement pas réussi à conciller les 2 parties afin d'abouttir à une compréhension commune, qui à mené à un alignement de leur proposition respective. Bravo Charlotte!

Une très bonne équipe toujours à l'écoute
Une efficacité de chaque instant
Ne changez rien !

Plus que ravie de madame Caroline !!! Toujours prête à faire mieux !! Humaine , et solidaire !! Je ne changerai pour rien au monde de courtière !! Encore merci pour tout

Quand on a plusieurs assurances, je pense que le Groupe Bastin est la bonne solution. Très content de la disponibilité de "Julie" aussi bien au téléphone que par mails. A voir maintenant dans le futur la crédibilité de la nouvelle compagnie d'Assurances qu'elle m'a trouvée. Un excellent point pour le Groupe Bastin est d'avoir un être humain au téléphone.

Rien de tel que de se sentir en sécurité !
Merci à Caroline !

Réactivité, écoute et serviabilité.
Que demander de plus !
Merci à vous pour votre proactivité.

Une équipe très sympathique et réactive aux nombreuses demande et interrogations.

Je remercie Mireille de la banque Fintro pour sa rapidité et son professionnalisme pour l’octroi de mon prêt voiture. Service au top!
Sarah

J'ai eu deux sinistres et à chaque fois: efficacité, rapidité et service impecable.
Je recommande vivement

trés professionnel
parfait
merci

je tiens à signaler un grand merci au Groupe Bastin
pour son efficacité lors de mon sinistre.je n'ai dû m' occuper de rien, tout est pris en main
Ce n'est jamais évident à gérer quand un malheur ce produit , mais avec la rapidité avec laquelle mon assureur à gérer mon dossier, nous voilà tranquille!!!

Toujours les renseignements que j’attends, toujours à l’écoute, toujours disponible..
Que demander de plus...

Ayant toujours été chez le groupe Bastin, je remercie toute l'équipe pour ce professionnalisme, la rapidité et la disponibilité suite à l'accident de mon véhicule en la période de Corona.
Malgré les difficultés gouvernementales suite à cette crise sanitaire, j'ai rapidement pu obtenir une aide, du soutien, des conseils grâce à la disponibilité des collaborateurs du groupe Bastin.
Je ne changerai pour rien au monde ! Mille mercis à vous !

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Une équipe réactive et serviable

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Cela fait des années que je suis chez Jacques je n ai jamais été déçue ,patiente efficacité écoute conseil voilà en 4 mots leurs qualités.je n hésite pas à faire de la pub pour le groupe bastin bien à vous et merci

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Grand professionnalisme. Service impeccable de la déclaration de sinistre jusqu'à l'indemnisation. Personnel très réactif et extrêmement sympathique, tout est clairement expliqué. Bravo

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Services fortement appréciés à tous niveaux: disponibilité, rapidité, efficacité, nous recommandons vivement le groupe Bastin.

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Nous sommes très satisfaits de la gestion des dossiers et de la communication. Service impeccable . A recommander .

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J'ai toutes mes assurances chez le Groupe Bastin. Que ce soit par téléphone ou via mail, le personnel est rapide et très efficace.
Aucun souci en cas de problèmes, tout est pris en charge et tout est expliqué clairement. Je recommande sans hésiter.

Une question, une réponse, un dossier envoyé et le tout a été réglé... Tout a été fluide avec Madame Bernimont. Le dossier a été suivi comme il se doit et aussi vite réglé.
Merci.

Nous sommes très satisfaits de vos services, un gros soulagement pour nous et nous vous en remercions.

Votre service est impeccable, je vous donne 5/5 grand merci

Efficacité professionnalisme

Service rapide impeccable suivi efficace

Grâce au groupe Bastin et en l'occurence Mme Detaille après plus de 10 mois de bataille pour récuperer le remboursement des dommages concerant mon véhucule suite à un nid de poule à Liège , j'ai pus récupérer la somme que la SPW me devait .
Un tout grand merci pour le suivi , l'implication et la patiente apportés à mon, dossier

Merci beaucoup :)

Merci à Madame Detaille pour son efficacité lors du traitement de notre sinister du à la tempète Ciara.

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bon service de l agent Parfois lent Défence du dossier par le médecin de la compagnie peu convaincant Peut mieux faire

Excellent contact. Accueil chaleureux et service très professionnel.

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Excellente gestion et suivi des dossiers "sinistre", rapide et organisé.

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Chapeau pour le groupe Bastin assurances !

Personnel réactif, sympathique, professionnel et toujours à l'écoute !

Bravo à toute l 'équipe !!!!!!

Je suis très contente du service téléphonique. La dame à l'accueil est particulièrement efficace. Monsieur Bastin est disponible même pour des questions qui doivent lui sembler banales. Les échanges par mail sont pratiques.

Nous sommes très satisfait de la façon dont nos dossiers ont été traités et surtout suivis.

    

Service au top au top


Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, je n'ai du m'occuper de rien. Avant même que je ne récupère ma voiture tout était déjà réglé

Service rapide je suis très content que mon sinistre a été vite réglés grâce a cette assurance .

une question par téléphone directement solutionnée par mail, et ce dans la demi-heure!
Bravo pour cette rapidité et ce professionnalisme!

Pour un sinistre dû à la foudre en juin et signalé rapidement, il a fallu bien de la patience pour obtenir tous les documents des intervenants. C'est donc en octobre que les pièces ont été envoyées et en 3 jours l'avis d'intervention relayé par Bastin était reçu, signé et renvoyé à notre grande satisfaction. Depuis bien des années, nous sommes fidèles au Groupe Bastin parce que c'est justifié.

C'était la première fois que nous avions un vol dans une camionnette et malgré le stress engendré, tout s'est bien terminé. Un grand merci à notre gestionnaire de dossier.

Depuis que je suis assuré auprès du groupe Bastin, mes automobiles ont été percutées par un fou, par un chien et par des sangliers. Dans les trois cas, le suivi a été assuré par Madame Bernimont. Dans les trois cas, ce suivi a été irréprochable.

je recommande le Groupe Bastin à 100%, services rapide, conseillée à l'écoute et fait son maximum pour traitées votre dossier au plus vite.
les conseillers sont très aimables, à l'écoute pour gérer au mieux votre situation.
merci Fabienne Bernimont et Élise Robert

Nos remerciements au groupe Bastin, à son équipe aimable, compétente et professionnelle. Que ce soit une question de moindre importance ou un sinistre plus conséquent, le suivi est clair, rapide et efficace! Un merci particulier à Mme Bernimont.

Ecoute active - compréhension - recherche de solution - rapidité - empathie et sympathie - proactivité - .... en quelques mots, nous sommes ravis de notre collaboration.

Personnel aimable, facile à joindre, offrant un service très compétant, rapide et professionnel.
A la recherche de la solution convenant le mieux a chaque situation.

Suite à un constat erroné car mal rempli, l'agence a pu m'aider à pouvoir le corriger en patientant le temps nécessaire pour que la version correcte soit acceptée et produite avec l'accord de la partie adverse.
Ceci parce que le courtier avait bien compris l'erreur du constat.

Après cet épisode traumatisant qu'est une intrusion dans son habitation, recevoir le soutien et les conseils de son assureur est primordial pour constituer un dossier complet et solide.
Après ce travail, la visite des experts n'est plus qu'une formalité et l'indemnisation est alors très rapide.

Un tout grand merci à toute l'équipe du groupe pour sa réactivité et son professionnalisme :-)

Je remercie le groupe Bastin et plus particulièrement Fabienne Bernimont pour l'aide et l'efficacité dans la gestion d'un sinistre important pour notre société, tous c'est bien terminé pour nous.
C'est un réel plaisir de travailler avec vous !

Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, j' ai été pris en charge de manière très professionnelle. Après 15 jours, tout était réglé et l'argent de l'assurance déjà versé.

Lors d'un litige administratif avec une compagnie d'assurance, le Groupe Bastin a parfaitement joué son rôle en défendant les intérêts du client auprès de la compagnie d'assurance; j'ai eu gain de cause. Merci pour leur intervention.

Envoyé par des membres de ma famille chez BASTIN à Marche, j'ai constaté un acueil chaleureux de la part du personnel, le professionnalisme et la rapidité du service de la part de Monsieur Jérémy BAUDINE. Je vais transférer mes contrats au Groupe BASTIN.

Conseils avisés pour choisir les bonnes assurances. Service après-vente clair, concis, précis. Quand je pose une question, j'obtiens rapidement une réponse tout à fait satisfaisante. En rendez-vous, j'ai le temps d'expliquer mes problèmes et j'ai en face de moi quelqu'un qui écoute et m'aide efficacement dans mes recherches.

L'enseigne lumineuse qui est attachée à la façade mon cabinet vétérinaire a littéralement explosé suite à la tempête du 04 mars 2019.
J'ai contacté mon assureur, le Groupe Bastin, pour déclarer le sinistre et demandé de réparer les dégâts le plus vite possible.
La compagnie m'a demandé de fournir les preuves par photos.
Ceci fait, le Groupe Bastin m'a confirmé endéans les 10 jours que je pouvais faire réparer mon enseigne.
Je leur remercie pour la rapidité de leur intervention et compréhension du problème.

1) Je paie mes assurances moins chères
2) Je suis plus couvert
3) Personnel aimable et compétent
4) Merci Groupe BASTIN

Suite a des soucis avec le vent ma serre c'est envolée , mais avec le soutient et le travail de ma courtière ,tout cela est vite oublier . Encore merci pour votre travail .

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Lorsque l'on a la chance d'être assuré chez Jacques ainsi qu'à l'ensemble de son personnel, digne de confiance et pour lesquels je leurs transmet toute ma gratitude, le client bénéficie de la prévenance, de l'écoute, de l'attention, de la diligence et plus particulièrement lors d'un traitement de sinistre !!
Merci pour tout, Eric

Je suis très satisfait de ma compagnie d’assurance et de mon courtier.

On m’a prit en considération, on m’a également écouté lors de ma situation très compliquée.

Je me suis senti vraiment très à l’aise à expliquer ma situation. J’ai egalement trouvé le personnel compréhensif.

Un tout grand merci à Madame Charlotte Detaille et a Monsieur François Palomo pour leur professionalisme et leur gentillesse.

Client depuis plus de 20 ans, service impeccable, si problème survient, résolu très très vite, et conseils précieux
Je recommande chaudement le groupe bastin assurance et banque également!

Le sérieux et la qualité du service sont un atout majeur du groupe Bastin à qui nous faisons confiance depuis plusieurs années

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Chaque fois que nous avons besoin de vos services, nous sommes très bien accueilli avec des réponses claires et très rapide

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Je tenais à vous remercier pour votre suivi et professionnalisme concernant le sinistre.

Cela a été géré avec rapidité et sérieux de votre part,

Bien à vous,

Sion Christophe

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Service irréprochable tant à l' acceuil que dans un bureau
Grande compétence du personnel. Un gd merci.

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Rien à redire. Accueil sympathique et sérieux lors du sinistre. Et idem tout au long du dossier. Merci

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Lors de l'expertise d'un sinistre, j'ai eu l' agréable surprise d'avoir la présence de Monsieur Palomo (mon courtier) et lors du suivi de ce sinistre, j'ai pu compter sur la gestionnaire des sinistres Madame Hennaux.
Service parfait

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Suite à l'achat d'un véhicule, la compagnie a revu pour moi tous mes contrats d'assurance afin de les adapter au mieux à ma situation; cela va me permettre de payer moins pour une meilleure couverture :)
Aller chez Bastin, c'est la garantie d'un bel accueil et d'un service de qualité.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Le Groupe BASTIN est un allié sûr, ce qui n’est pas courant dans le monde des assurances.
Leurs réactivités est exemplaires et leurs conseilles précieux et adaptés aux besoins réels.
J’ai le sentiment d’être en sécurité !

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

J'ai fais appel à ma compagnie suite à un sinistre du au tempête. la réponse et le suivi on été fait très rapidement et efficacement. merci à eux !!

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Ça fait des années que je suis chez groupe bastin il sont un Service rapide il sont très sympa je recommande

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Je suis entièrement satisfaite de la manière avec laquelle vous avez géré mon dossier. Sachez que j'ai apprécié votre efficacité, votre professionnalisme , votre disponibilité et votre amabilité.
De même, l'aide que votre collègue Mr Palomo m'a apportée m'a été précieuse et je me suis sentie soutenue.
Je vous remercie infiniment pour tout ce travail que vous avez accompli.

Je me proposais également de venir vous saluer, si un jour je passe par Marche!

En vous souhaitant bonne journée, je vous salue cordialement

Nadia

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Je tiens à vous dire que nous avons été très satisfaits de l'efficacité de Mme Detaille et nous la remercions d'avoir bien traité et clôturé notre dossier concernant le bris de vitre à notre immeuble de Couture St G.
Bien à vous

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Personnel très compétant et efficacité réaction rapidité. Bravo

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Le Groupe Bastin est notre nouvel assureur depuis quelques mois. Ils ont géré parfaitement le premier sinistre dont nous étions les victimes. Communication précise, prise en charge, efficacité dans la gestion, précision. Tout fût parfait.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

service impecable

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

J'étais à la recherche d'une preuve de couverture juridique remontant à presque 10ans, Mr Bastin m'a gentiment répondu durant le week-end que mon problème serait pris en charge dès lundi matin. Et ce fut le cas! Madame Bernimont m'a fourni les documents demandés et je l'en remercie.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Suite à un accident de la route pour lequel j'étais en droit, des réparations ont du être réalisé sur mon véhicule.

Mon contact au sein du Groupe Bastin a tout mis en oeuvre pour que mon véhicule soit pris en charge par le garage le plus rapidement possible.

La relation avec le client est vraiment top.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Assurance au top courtier à l’écoute super rapide suite à un accident problème et remboursement effectuée en une semaine je recommande à 200/100 merci ????

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Je remercie tous le personnel du groupe Bastin pour leur service leur gentillesse tj bien reçue au téléphone leur compétences merci pour tout

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Super service !
L'employée (Madame Bernimont) se démène a fond pour ses clients. Bravo

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Dans le secteur des banques et assurances, la notion de service a tendance à se perdre, mais pas chez Bastin. Client chez eux pour la plupart de mes assurances, j'ai fait appel à eux dernièrement pour un dégât des eaux dans ma maison. En fait, au départ je ne savais même pas que ce sinistre serait couvert par la police d'assurance qu'ils m'avaient conseillée. C'est vrai que ce n'était pas courant : un ancien tuyau de chauffage qui passait à travers la maçonnerie de la maison était complètement corrodé avec les années, laissant s'écouler dans le mur l'eau de l'installation de chauffage.....c'est une société de détection par caméra infrarouge qui a identifié l'origine de la perte d'eau et localisé le tuyau défectueux. Ce qui a permis au chauffagiste de remplacer la section de tuyau et de rétablir la connexion. Résultat : des frais pour quasi 1200€....Le dossier a été impeccablement suivi par ma personne de contact chez Bastin. Réactivité, conseils, bon suivi, et l'impression agréable que le dossier était pris en main et suivait son cours. Effectivement, 4 semaines après les travaux, et après déduction de la franchise, 974€ m'ont été versés par la compagnie sur mon compte. Voilà ce que j'appelle un service efficace.

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Personnel très sympathique doté d'un professionnalisme hors norme et qui prends le temps de répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe.

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Personnel très professionnel et sympathique, à l'écoute et tout à fait apte à répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe :)

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