Avis et témoignages Les avis vérifiés de nos clients & cotations attribuées à notre structure

une question par téléphone directement solutionnée par mail, et ce dans la demi-heure!
Bravo pour cette rapidité et ce professionnalisme!

Pour un sinistre dû à la foudre en juin et signalé rapidement, il a fallu bien de la patience pour obtenir tous les documents des intervenants. C'est donc en octobre que les pièces ont été envoyées et en 3 jours l'avis d'intervention relayé par Bastin était reçu, signé et renvoyé à notre grande satisfaction. Depuis bien des années, nous sommes fidèles au Groupe Bastin parce que c'est justifié.

C'était la première fois que nous avions un vol dans une camionnette et malgré le stress engendré, tout s'est bien terminé. Un grand merci à notre gestionnaire de dossier.

Depuis que je suis assuré auprès du groupe Bastin, mes automobiles ont été percutées par un fou, par un chien et par des sangliers. Dans les trois cas, le suivi a été assuré par Madame Bernimont. Dans les trois cas, ce suivi a été irréprochable.

je recommande le Groupe Bastin à 100%, services rapide, conseillée à l'écoute et fait son maximum pour traitées votre dossier au plus vite.
les conseillers sont très aimables, à l'écoute pour gérer au mieux votre situation.
merci Fabienne Bernimont et Élise Robert

Nos remerciements au groupe Bastin, à son équipe aimable, compétente et professionnelle. Que ce soit une question de moindre importance ou un sinistre plus conséquent, le suivi est clair, rapide et efficace! Un merci particulier à Mme Bernimont.

Ecoute active - compréhension - recherche de solution - rapidité - empathie et sympathie - proactivité - .... en quelques mots, nous sommes ravis de notre collaboration.

Personnel aimable, facile à joindre, offrant un service très compétant, rapide et professionnel.
A la recherche de la solution convenant le mieux a chaque situation.

Suite à un constat erroné car mal rempli, l'agence a pu m'aider à pouvoir le corriger en patientant le temps nécessaire pour que la version correcte soit acceptée et produite avec l'accord de la partie adverse.
Ceci parce que le courtier avait bien compris l'erreur du constat.

Après cet épisode traumatisant qu'est une intrusion dans son habitation, recevoir le soutien et les conseils de son assureur est primordial pour constituer un dossier complet et solide.
Après ce travail, la visite des experts n'est plus qu'une formalité et l'indemnisation est alors très rapide.

Un tout grand merci à toute l'équipe du groupe pour sa réactivité et son professionnalisme :-)

Je remercie le groupe Bastin et plus particulièrement Fabienne Bernimont pour l'aide et l'efficacité dans la gestion d'un sinistre important pour notre société, tous c'est bien terminé pour nous.
C'est un réel plaisir de travailler avec vous !

Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, j' ai été pris en charge de manière très professionnelle. Après 15 jours, tout était réglé et l'argent de l'assurance déjà versé.

Lors d'un litige administratif avec une compagnie d'assurance, le Groupe Bastin a parfaitement joué son rôle en défendant les intérêts du client auprès de la compagnie d'assurance; j'ai eu gain de cause. Merci pour leur intervention.

Envoyé par des membres de ma famille chez BASTIN à Marche, j'ai constaté un acueil chaleureux de la part du personnel, le professionnalisme et la rapidité du service de la part de Monsieur Jérémy BAUDINE. Je vais transférer mes contrats au Groupe BASTIN.

Conseils avisés pour choisir les bonnes assurances. Service après-vente clair, concis, précis. Quand je pose une question, j'obtiens rapidement une réponse tout à fait satisfaisante. En rendez-vous, j'ai le temps d'expliquer mes problèmes et j'ai en face de moi quelqu'un qui écoute et m'aide efficacement dans mes recherches.

L'enseigne lumineuse qui est attachée à la façade mon cabinet vétérinaire a littéralement explosé suite à la tempête du 04 mars 2019.
J'ai contacté mon assureur, le Groupe Bastin, pour déclarer le sinistre et demandé de réparer les dégâts le plus vite possible.
La compagnie m'a demandé de fournir les preuves par photos.
Ceci fait, le Groupe Bastin m'a confirmé endéans les 10 jours que je pouvais faire réparer mon enseigne.
Je leur remercie pour la rapidité de leur intervention et compréhension du problème.

1) Je paie mes assurances moins chères
2) Je suis plus couvert
3) Personnel aimable et compétent
4) Merci Groupe BASTIN

Suite a des soucis avec le vent ma serre c'est envolée , mais avec le soutient et le travail de ma courtière ,tout cela est vite oublier . Encore merci pour votre travail .

Lorsque l'on a la chance d'être assuré chez Jacques ainsi qu'à l'ensemble de son personnel, digne de confiance et pour lesquels je leurs transmet toute ma gratitude, le client bénéficie de la prévenance, de l'écoute, de l'attention, de la diligence et plus particulièrement lors d'un traitement de sinistre !!
Merci pour tout, Eric

Je suis très satisfait de ma compagnie d’assurance et de mon courtier.

On m’a prit en considération, on m’a également écouté lors de ma situation très compliquée.

Je me suis senti vraiment très à l’aise à expliquer ma situation. J’ai egalement trouvé le personnel compréhensif.

Un tout grand merci à Madame Charlotte Detaille et a Monsieur François Palomo pour leur professionalisme et leur gentillesse.

Client depuis plus de 20 ans, service impeccable, si problème survient, résolu très très vite, et conseils précieux
Je recommande chaudement le groupe bastin assurance et banque également!

Le sérieux et la qualité du service sont un atout majeur du groupe Bastin à qui nous faisons confiance depuis plusieurs années

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Chaque fois que nous avons besoin de vos services, nous sommes très bien accueilli avec des réponses claires et très rapide

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Je tenais à vous remercier pour votre suivi et professionnalisme concernant le sinistre.

Cela a été géré avec rapidité et sérieux de votre part,

Bien à vous,

Sion Christophe

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Service irréprochable tant à l' acceuil que dans un bureau
Grande compétence du personnel. Un gd merci.

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Rien à redire. Accueil sympathique et sérieux lors du sinistre. Et idem tout au long du dossier. Merci

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Lors de l'expertise d'un sinistre, j'ai eu l' agréable surprise d'avoir la présence de Monsieur Palomo (mon courtier) et lors du suivi de ce sinistre, j'ai pu compter sur la gestionnaire des sinistres Madame Hennaux.
Service parfait

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Suite à l'achat d'un véhicule, la compagnie a revu pour moi tous mes contrats d'assurance afin de les adapter au mieux à ma situation; cela va me permettre de payer moins pour une meilleure couverture :)
Aller chez Bastin, c'est la garantie d'un bel accueil et d'un service de qualité.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Le Groupe BASTIN est un allié sûr, ce qui n’est pas courant dans le monde des assurances.
Leurs réactivités est exemplaires et leurs conseilles précieux et adaptés aux besoins réels.
J’ai le sentiment d’être en sécurité !

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

J'ai fais appel à ma compagnie suite à un sinistre du au tempête. la réponse et le suivi on été fait très rapidement et efficacement. merci à eux !!

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Ça fait des années que je suis chez groupe bastin il sont un Service rapide il sont très sympa je recommande

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Je suis entièrement satisfaite de la manière avec laquelle vous avez géré mon dossier. Sachez que j'ai apprécié votre efficacité, votre professionnalisme , votre disponibilité et votre amabilité.
De même, l'aide que votre collègue Mr Palomo m'a apportée m'a été précieuse et je me suis sentie soutenue.
Je vous remercie infiniment pour tout ce travail que vous avez accompli.

Je me proposais également de venir vous saluer, si un jour je passe par Marche!

En vous souhaitant bonne journée, je vous salue cordialement

Nadia

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Je tiens à vous dire que nous avons été très satisfaits de l'efficacité de Mme Detaille et nous la remercions d'avoir bien traité et clôturé notre dossier concernant le bris de vitre à notre immeuble de Couture St G.
Bien à vous

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Personnel très compétant et efficacité réaction rapidité. Bravo

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Le Groupe Bastin est notre nouvel assureur depuis quelques mois. Ils ont géré parfaitement le premier sinistre dont nous étions les victimes. Communication précise, prise en charge, efficacité dans la gestion, précision. Tout fût parfait.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

service impecable

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

J'étais à la recherche d'une preuve de couverture juridique remontant à presque 10ans, Mr Bastin m'a gentiment répondu durant le week-end que mon problème serait pris en charge dès lundi matin. Et ce fut le cas! Madame Bernimont m'a fourni les documents demandés et je l'en remercie.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Suite à un accident de la route pour lequel j'étais en droit, des réparations ont du être réalisé sur mon véhicule.

Mon contact au sein du Groupe Bastin a tout mis en oeuvre pour que mon véhicule soit pris en charge par le garage le plus rapidement possible.

La relation avec le client est vraiment top.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Assurance au top courtier à l’écoute super rapide suite à un accident problème et remboursement effectuée en une semaine je recommande à 200/100 merci ????

0 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Je remercie tous le personnel du groupe Bastin pour leur service leur gentillesse tj bien reçue au téléphone leur compétences merci pour tout

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Super service !
L'employée (Madame Bernimont) se démène a fond pour ses clients. Bravo

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Dans le secteur des banques et assurances, la notion de service a tendance à se perdre, mais pas chez Bastin. Client chez eux pour la plupart de mes assurances, j'ai fait appel à eux dernièrement pour un dégât des eaux dans ma maison. En fait, au départ je ne savais même pas que ce sinistre serait couvert par la police d'assurance qu'ils m'avaient conseillée. C'est vrai que ce n'était pas courant : un ancien tuyau de chauffage qui passait à travers la maçonnerie de la maison était complètement corrodé avec les années, laissant s'écouler dans le mur l'eau de l'installation de chauffage.....c'est une société de détection par caméra infrarouge qui a identifié l'origine de la perte d'eau et localisé le tuyau défectueux. Ce qui a permis au chauffagiste de remplacer la section de tuyau et de rétablir la connexion. Résultat : des frais pour quasi 1200€....Le dossier a été impeccablement suivi par ma personne de contact chez Bastin. Réactivité, conseils, bon suivi, et l'impression agréable que le dossier était pris en main et suivait son cours. Effectivement, 4 semaines après les travaux, et après déduction de la franchise, 974€ m'ont été versés par la compagnie sur mon compte. Voilà ce que j'appelle un service efficace.

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Personnel très sympathique doté d'un professionnalisme hors norme et qui prends le temps de répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe.

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Personnel très professionnel et sympathique, à l'écoute et tout à fait apte à répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe :)

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

J'ai eu un problème avec un sinistre pour ma voiture et l'agence s'est occupé de tout pour moi et ils ont toujours été disponible pour répondre à toute mes questions. Toujours agréable au téléphone et au soins pour leurs clients. Merci à vous.

Je recommande vivement le Groupe Bastin .
Service rapide , éfficace avec de bons conseils. Et surtout un personnel aimable et toujours très souriant ! Au TOP !

Prix et service impeccable...
Retour rapide sur N importe quelle question...
Recommande à 100%.

Agréable contact téléphonique avec Madame Fabienne BERNIMONT, une des responsables du Service Sinistre \ici Individuelle Accidents Vie Privée et Professionnelle !
Réaction très rapide, écoute patiente et retour soigné.
J'attends la suite pour juger de l'efficacité...
Merci encore !

Très bon contact avec Monsieur Jérémy Baudine, discution très agréable.
Il nous à permis de réorganiser nos assurances, enlever les doublons, et ainsi payer moin.

- Intégralité de mes assurances auprès du GROUPE BASTIN S.A.

- Fais en permanence appel via BIA S.A. faisant partie du GROUPE BASTIN S.A à propos de la location de mes biens immobiliers via BIA S.A.

jamais de soucis ils s'occupent de tous en cas de problème, et bon suivis clients...

Parfait
Personnel avenant et efficace.
Tarifs compétitifs

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Toujours satisfait de l'efficacité !

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Le suivi du dossier de mon accident de voiture a été hyper professionnel et la personne de contacte très impliqué dans l'élaboration de la meilleurs solution pour m'éviter des frais inutiles.
Tout était très claire.

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Super équipe papier vite réglé :D et accueil au top

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En cas de problème , je trouve toujours quelqu'un pour repondre à mes questions et toujours le plus rapidement possible. Merci à toute l'équipe Bastin.

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Satisfaite depuis 30 ans, mais voilà mon époux a reçu son cadeau et moi comme cliente contente de vos service pas encore. Notre coutier Madame Conti est toujours a nos services quand problème il y a, sinon je recommande le Groupe Bastin, car très bon service, pas a me plaindre. Carine

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je suis très satisfait des services du groupe Bastin surtout lorsqu'on a dépassé
les 90 ans.L'informatique commence par me déstabiliser.
La dernière décade me sera difficile!!!

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Efficacité, rapidité d'exécution, amabilité. Que demander de plus ?

je suis entièrement satisfait.Efficacité, rapidité de réaction, amabilité, compétance, professionalisme, gentillesse. Je recommande chaleureusement à tous ceux qui apprécient le travail bien fait de faire appel au groupe Bastin

J'ai toutes mes assurances chez vous et je suis satisfaite des services et des conseils. Tout a toujours été bien géré, que ce soit problèmes avec ma voiture,mes déménagements, quand j'ai été cambriolée, ou lors d'un accident de voiture. Je recommande vivement le groupe Bastin à tous.

Les bureaux Bastin m'ont apporté exactement ce que j'attendais d'une compagnie d'assurance, la sérénité. J'ai connu quelques sinistres en deux dizaines d'années ( 2 dégâts gibiers en voiture, un dégât "orage" à la maison,un vol à l'étranger,... ). A chaque fois, la réponse à été rapide et satisfaisante. Prises en charge et remboursements en adéquation avec la valeur des biens et de mes attentes. C'est la raison pour laquelle, je me sens rassuré et serein pour l'avenir. Merci à chacun de ceux qui m'ont aidé lors de ces mésaventures.

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Facile à joindre quels que soient les problèmes . De bon conseil .

Cela fait des années que mon mari et moi sommes client chez bastion. Pour les assurances et banque... Ils sont toujours à l écoute.. De bons conseils... Disponible.. Franchement nickel...

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Groupe ,toujours a votre écoute , pour un apport efficace .

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Tout simplement sans surprise et à la mesure de ce que l’on attend, et ce toujours dans les temps avec la bonne humeur. Le prix étant tout à fait compétitif . Le service Bastin est hors norme ce qui n’ pas courant du tout. Merci à tout le groupe Bastin.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Service rapide,efficace même pas besoin de se déplacer,
Un coup de fil suffit. Au top.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

le top !!!!!!!!!!!!!!!!

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Je suis dans l'ensemble satisfaite de vos services. Le seul bémol en ce qui me concerne est l'éloignement, mais on peut compenser avec les méthodes modernes de communication.

1 personne sur 2 a trouvé cet avis utile.

ont est très bien accueilli ,et les gens sont sympathique,et vous conseillent bien

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

je recommande le groupe Bastin autour de moi ,quand mon courtier a pris sa pension il a remis son portefeuille au groupe que je ne connaissais pas du tous et en plus me suis dit houla ils sont a Marche et pas évident car je suis a aywaille et cela fait des kilomètres , et je suis content d’être rester chez eux ,service de qualitée , rapide , et cherche tjrs le meilleur pour chacun que ce soit en assurance ou autres , merci .Alain.

Avec le Groupe Bastin j'ai pu avoir sans difficultés, mes contrats d'assurances à des taux très raisonnables après plusieurs autres offres.
Je recommande cet assureur surtout dans le domaine professionnel que je connais, du transport de biens et des personnes.
Le contact avec ses agents est aisé et efficaces et les dossiers très bien traités.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Entièrement satisfait depuis de nombreuses années.
Merci pour votre efficacité.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Un service de qualité et rapide.
Merci.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

D'abord client pour une assurance auto, j'ai récemment transféré tous mes contrats chez le groupe Bastin tant j'étais content du service, je suis suivi par une courtière compétente et sympathique que n'hésite pas à se déplacer si besoin.

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

Un groupe au top efficace rapide jamais eu de problème

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Suivi des dossiers: impeccable
Anticipation des solutions: Très réactif.

Toujours pour le bien et les avantages du client.

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

J'ai toujours été satisfaite de mes contacts avec le groupe Bastin que ce soit pour des explications ou pour toute autre intervention.
Bonne journée et bonne année à tout le personnel

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Les réactions ont toujours été rapides.
Les dossiers rapidement traités avec des négociations parfois un peu tendues mais cela fait partie des négociations.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Grâce au groupe Bastin, nous avons des assurances complètes et regroupées. Cela nous permet d’avoir les meilleurs prix. De plus, notre assureur est toujours à notre écoute en cas de besoin et nous prodigue les meilleurs conseils. En bref, un service au top! Merci.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

rien a redire Anne Catherine toujours la quand j en ai besoin c est du sérieux que cela continue

2 personnes sur 4 ont trouvé cet avis utile.

Assurances Bastin, depuis 30 ans pour nous..... tout est dit !

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Suivi des dossiers impeccables, conseils judicieux, amabilité et disponibilité, structure de groupe très efficace. En résumé, c'est mon avis sur le groupe Bastin.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Meilleurs rapport qualité prix service

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Expérience impec depuis longtemps. Rien à dire.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Ayant été accroché dernièrement, j'étais assez stressée des démarches à effectuer et du temps que cela allait prendre pour les réparations de mon véhicule (cela ne faisait que 5 mois que je l'avais).
A ma grande surprise, tout s'est passé très vite.
Mon courtier s'est occupé de tout sans que je n'ai à le contacter à plusieurs reprises.
Je recommande vivement le Groupe Bastin pour vos différentes assurances.

4 personnes sur 4 ont trouvé cet avis utile.

Disponibles, serviables et très professionnels. Ces personnes rendent votre "souci" moins amer.
Je recommande dès que je le peux.
Encore merci à eux.

4 personnes sur 4 ont trouvé cet avis utile.

Je suis client depuis plus de 25 ans et l attention le service et les compétences m ont toujours donné satisfaction un sérieux que je recommande

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Bonjour, je suis client depuis , je crois le début du groupe Bastin, je suis un ancien client depuis 1981, quand Monsieur Werri était toujours là, puis a Esneux et de fil en aiguille , maintenant a Liège. Là j'ai une dame qui gère très bien mon dossier et quand elle est absente, c'est sa collègue ou un autre des collègues qui fait le nécessaire, je n'ai vraiment pas envie de changer, malgré toutes les propositions que l'on m'a déjà faite, je suis bien chez eux et je n'ai pas de surprise. Si jamais il y aurait un problème ma courtière me fait signe et me tient au courant d'éventuels changements. Je suis content des services. Toutes mes salutations au groupe Bastin et bonne et heureuse année. Albert

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Entièrement satisfait des services du groupe Bastin.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

C'est une compagnie très sérieuse, le suivi rigoureux...
Les prix sont très compétitifs, bien moins cher qu'ailleurs , ils regardent l'intérêt de leur client. Les réponses sont rapides, on est pas qu'un numéro de contrat. Vraiment à recommander.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

rien a dire

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

Nous sommes plusieurs à avoir comparer différents bureaux d'assurance mais c'est bien ce groupe le moins cher.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Excellent service! rapidité, efficacité et qualité sont leurs mots d ordre

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Je ne peux que vous recommander le groupe Bastin. Ils sont d'une grande gentillesse et surtout très grande efficacité. Tjs à trouver le meilleur pour nous,et tjs forts présents qd nous avons des soucis. Je suis une fidèle cliente pas prête de m'en séparer...

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

J ai enfin trouvé une assurance qui comprend mes attentes et mes besoins , une assurance flexible et vraiment à l écoute , je ne peux que recommander le Groupe Bastin .

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

C’est rassurant de se sentir soutenu et suivi dans ce domaine qui peut parfois sembler flou.
Toujours un contact personnalisé avec une personne compétente dans le domaine souhaité.
Merci pour votre professionnalisme...

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Lors de mon accident, tout à été régler en une semaine sans à avoir à se tracasser. Et de plus pour un prix compétitif, un service au top!

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Très bon service, rapide et efficace

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

Celà fait des années que je suis au groupe bastin et je changerai pour rien au monde.Au tel je suis tjrs reçu, écouter avec gentillesse il arrive même d'avoir un sacré fou rire avec delphine. On peux dire que tout dossier du simple au plus complexe est traiter rapidement.Changer rien merci pour tout.
Mr et Mme Marteau-Coomans

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

En tant que jeune entrepreneur j'ai beaucoup de choses à penser. Quel plaisir de voir que les assurances et toute la paperasse qui les accompagnes sont entre de bonne main avec un excellent suivi. Je peux m'enlever ça de la tête.

7 personnes sur 8 ont trouvé cet avis utile.

Je n'y connais rien en assurance et j'ai déjà eu plusieurs problèmes avec des clauses écrites en tout petit, au dos de la page, ... Vous voyez ce que je veux dire :-) Avec le Groupe Bastin, pas de surprises, tout est clair et parfaitement bien expliqué. Je recommande vivement!

8 personnes sur 8 ont trouvé cet avis utile.

Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, je n'ai du m'occuper de rien. Avant même que je ne récupère ma voiture tout était déjà réglé.

7 personnes sur 7 ont trouvé cet avis utile.

Grâce au groupe Bastin j'ai pu réduire mes assurances de 15% et je suis encore mieux couvert qu'avant. Un tout grand merci!

6 personnes sur 6 ont trouvé cet avis utile.