
Avis et témoignages Les avis vérifiés de nos clients & cotations attribuées à notre structure
Nous vous invitons à découvrir les avis clients Groupe Bastin concernant l’ensemble des services en e-communication. Groupe Bastin est une entreprise où la qualité est essentielle dans son ADN. Retrouvez les avis des clients du Groupe Bastin issus de notre page Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Google. Merci à tous les clients qui contribuent et nous aident dans l’amélioration continue. Voici un aperçu des témoignages et avis des clients du Groupe Bastin :

Groupe Bastin met à disposition un outil pour mesurer la satisfaction de ses clients et améliorer le service client.





Moyenne calculée sur 191 avis
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Le 01 mai à 17h22






Compétence

Par le mail présent, je souhaiterai vous remercier pour le personnel très compétent au sein du groupe Bastin,
en particulier Mme Océanne Puts qui s'est occupée de mon dossier Vivium. C'est une dame très compétente, professionnelle et humaine. Je trouve important de vous le faire savoir et je n'hésiterai pas à la recommander ainsi que votre groupe.
Le 12 avril à 11h13






Cliente

J'ai fait appel à la compagnie Bastin après avoir eu mon permis afin d'assurer ma voiture. Très vite j'ai regroupé toutes mes assurances chez eux et j'en suis plus que satisfaite ! Je ne changerai d'assurance pour rien au monde !
Je le fais à chaque fois en privé mais je vais à nouveau le faire ici, car cette Madame le mérite amplement : Milles merci à Manon ! D'une efficacité à couper le souffle, toujours très agréable, très compréhensible, très rapide, aide énormément, car même malgré mon jeune âge, j'ai du mal avec la technologie mais tout ce que Manon a pu faire pour m'aider et pour me simplifier la tâche, elle l'a fait !
Satisfaite à 200% de l'assurance Bastin et en particulier avec Manon, mais sachez que toute l'équipe est au top, je fais simplement plus appel à Manon !
Le 01 février à 14h49






Service exceptionnel

Je voudrais remercier Océane et Manon pour leur gentillesse, leur professionnalisme, leur écoute et leurs très bons conseils concernant toutes mes assurances. Elles ont pris la peine de se déplacer chez moi pour me rassurer et mes attentes sont plus que satisfaites. Jamais, je n'ai eu de problèmes avec le personnel du groupe Bastin, que ce soit par téléphone ou autre et cela fait plus de 20 ans que j'ai toutes mes assurances là et je suis très satisfaite.
Merci
Le 14 octobre à 18h14






Toujours un service irréprochable

On ne demande jamais d'avoir un sinistre, mais avec le personnel du groupe Bastin, toujours tranquille et sans soucis, ils répondent toujours à nos attentes et des fois plus.
Encore merci à toute l'équipe.
Le 11 août à 08h41






Indépendante

Une équipe à l'écoute, toujours de très bons conseils et un suivi parfait de mes dossiers. Je recommande vivement les assurances Bastin !
Le 05 août à 09h23






Efficace, rapide et bon suivi du dossier

Suite à un accrochage avec ma voiture, le groupe Bastin a pris mon dossier en charge et s'est occupé de toutes les démarches administratives.
Une équipe au TOP !!! Je recommande :-)
Le 19 juillet à 15h09






Dossier complexe mais bonne issue

Il existe parfois des dossiers plus complexe que d'autre qui à le don d'irriter l'assurer et de répondre de cette frustration vers son assureur. Dans ce dossier la principale chose que je retiens c'est la ténacité de la collaboratrice du Groupe Bastin et le résultat qui en découle.
Au final j'ai pu obtenir le montant de l'indemnisation souhaité.
Merci !
Le 07 mai à 11h38






Groupe Bastin et "proactivité"

Il y a les entreprises qui s'endorment sur vos dossiers et vous oublient, une fois les contrats signés. Chez Bastin, c'est tout autre. Quand Manon Van Schaverbeke de Bastin me propose de réduire la prime annuelle de ma voiture de 1520€ à 1399€ (pour les mêmes protections), je fais une économie de 121€, et cela sans avoir rien demandé. Bravo ! Cela s'appelle de la productivité. Merci. André
Le 06 mai à 11h32






Service au top !

Service au top!
Manon et Bruno ont prit en charge mes assurances et le coût de mes assurances a été très bien revu.
Le service est largement à la hauteur de mes attentes sans parler de la sympathie de chacun d'entre eux.
Je recommande sans aucune hésitation!
Le 05 mai à 10h49






Renseignements

Je voudrais par le présent mail signaler la rapidité à répondre à une question posée et la clareté des renseignements fournis
Le 04 mai à 15h51






Madame

Merci pour le professionnalisme, la rapidité et la gentillesse avec lesquels les dossiers sont pris en charge.
Le 10 février à 17h51






Pourvu que ça dure ;-)

Nous sommes nouveaux clients et nous avions égaré la carte d'assurance de l'ancien courtier pour un véhicule qui doit passer au CT dans un très court délai. Nous étions mal à l'aise de contacter notre ancien courtier mais M. Baudine a pu faire le nécessaire très rapidement pour nous obtenir un duplicata. Merci !! Nous espérons que par la suite, le même suivi sera d'application ;-)
Le 27 décembre à 13h42






Assurance qualité

Je reste épaté par la qualité de vos services à chaque fois j’ai besoin de vous. Je ne peux que souhaiter à d’autres personnes de rejoindre le groupe Bastin
Le 17 décembre à 10h16






Monsieur

Bonjour,
Cela fait plus de 2à ans que je suis chez vous, je n'hésite pas à vous recommander auprès de mes connaissances. Service, efficacité, compétence sont toujours au rdv ! Je viens d'en avoir encore l'expérience suite à la gestion exemplaire de mon sinistre. Un grand merci à vous
Le 01 octobre à 10h10






La classe à l'état pur !!!

A propos de la prise en charge par MONSIEUR JONATHAN ROSIERE / RESPONSABLE SINISTRES au sein du Groupe Bastin s.a. de mon dossier relatif aux inondations de la mi-juillet 2021 dont j'ai été victime à LA ROCHE-EN-ARDENNE, et bien que vous dire si ce n'est :
Perfectionnisme, rapidité d'exécution, suivi d'exception, compétence, qualité de service irréprochable, réelle combativité n'ayant pour seul et unique but que de défendre ainsi que de protéger, proximité, prise en charge hors du commun, DELAI ULTRA RAPIDE POUR FINALISER, CLOTURER MAIS SURTOUT M'INDEMNISER L'INTEGRALITE des dommages et dégâts que m'ont engendrés cette catastrophe naturelle à savoir ENDEANS 60 JOURS !!! ...
... Et bien il n'existe selon moi qu'un seul et unique mot pour exprimer, décrire, ainsi que résumer le Groupe Bastin s.a., mot n'étant autre que le suivant : " EXCELLENCE " !!!
Pierre Vanhelmont.
Le 29 septembre à 19h17






Suivi inondation

Suite à une recommandation, nous faisons confiance au Groupe Bastin depuis un an. Au cours de cette dernière année, plusieurs situations se sont produites dans notre vie dont les récentes inondations. Les collaborateurs du groupe ont été et sont encore toujours à nos côtés, que ce soit par leurs judicieux conseils qui nous permettent des conclusions favorables que par leur suivi rigoureux, attentif et de qualité. Nous recommandons le groupe Bastin.
Le 21 août à 19h17






Mme

Je suis entièrement satisfaite du service :
Rapidité d'exécution, réactivité, professionnalisme, sérieux et volonté de recherche pour satisfaire une demande.
Un grand merci à M. Bruno Kenler et Mme Manon Van Schaverbeke.
Le 03 août à 19h32






Assureur

Service parfait....
Le 16 juillet à 08h43






Mme

Très bon service. Je n'en dirai pas plus mais le boss Jacques est très compréhensif. Il sait de quoi je parle.
Très bonne journée à tous
Le 13 juillet à 09h38






Madame

Merci pour la rapidité.
Quel professionnalisme.
Un tout grand merci.
Le 09 juillet à 13h26






Excellent suivi de dossier

Suite à un vol dans ma cave, je voudrais remercier l'équipe du Groupe Bastin, et plus particulièrement Mme Bernimont du suivi du dossier. Sa persévérance face à un assurance très récalcitrante m'ont permis d'être dédommagé correctement. Tous mes remerciements
Le 01 juillet à 10h27






affaire rondement bien menée

Merci à l'équipe du Groupe Bastin, plus particulièrement à Charlotte et François qui nous ont guidés dans les méandres des assurances et des entreprises !
Contacts faciles et agréables :)
Le 24 juin à 12h58






Bonne intervention

Grace à mes couvertures souscrites via le groupe Bastin, l'intervention de l'assurance a été rapide, efficace et conséquente, suite au vol commis dans ma propriété.
Le 17 juin à 15h03






Expert voiture

Avec l'expertise d'hier, sous l'aide de Monsieur Palomo, voilà qui clôture ce dossier.
Encore une fois, je vous remercie pour l'aide efficace que vous avez accordée à l'avancement de ce dossier.
Le 17 juin à 13h10






Qualité!

Nous avons comparé plusieurs (beaucoup!) assurances avant de prendre une décision objective et rationnelle. Force est de constater que le groupe Bastin propose des packages plus complets que la concurrence, pour un même prix. Par ailleurs, le responsable de dossier, Monsieur Baudine, a été très réactif et professionnel avec nous. L'un dans l'autre, le choix fut simple.
Le 14 juin à 23h10






service au top

un courtier toujours proche de ses clients, un service rapide et parfait avec une bonne équipe derrière lui et ça ça compte beaucoup
Le 10 juin à 11h11






Service de qualité

Service de qualité.
Personnel super efficace et rapide prêt à tout pour satisfaire le client ! Vraiment génial !
Le 07 juin à 09h37






dégâts dans le jardin

Aucun problème dans la résolution d’un problème au niveau de dégâts dans le jardin. Me Detaille a été disponible, réactive et efficace .
Résultat : problème rapidement solutionné et indemnisation rapide.
Le 26 mai à 12h43






professionnalise

suite a un sinistre sur mon véhicule , je remercie l'équipe du groupe Bastin pour sont efficacité et sont professionnalise.
Le 18 mai à 11h17






A l'écoute, rapidité, efficacité

J'apprécie particulièrement la rapidité avec laquelle les dossiers sont traités, un merci particulier à Monsieur Vanbellinghen pour sa promptitude et son efficacité.
Le 04 mai à 10h27






Assurances performantes au prix ajusté

Assurances performantes au prix ajusté, excellents conseils, donnés en toute objectivité et indépendance, prise en charge complète et efficace lors d'un récent sinistre en mode " zéro blabla, zéro tracas"... Dernièrement une farde reprenant toutes mes assurances de façon claire et précise m'a été remise.
Je suis vraiment ravi des nombreux services rendus par le Groupe Bastin. Vraiment bravo !
Je recommande vivement le Groupe Bastin...
Le 21 avril à 17h15






Sinsitre

Suite a mon accident en tort le groupe Bastin a traite avec la partie adverse Je n ai du m'occuper de rien J ai toujours été très bien conseille par les agents du groupe Bastin Toutes fois je reconnais que ce n est pas la compagnie la moins chère
Le 21 avril à 13h37






Proactivité

Les résultats sont là et les commentaires inutiles.
Merci à tous!
Le 16 avril à 08h00






Société

Suite à un sinistre, j'ai du faire intervenir notre assurance qui s'est montrée rapide, efficace, accessible. Tout est rendu facile pour le client.
Merci.
Le 29 mars à 08h25






bon conseils et surtout le professionnalisme

Voilà je suis très content de vôtres agence ça fait plus de 11 ans que je suis fidèle et vôtre équipe est superbe et mr François Palumbo m'a toujours très bien accueilli et de très bon conseils et surtout le professionnalisme qu il es. Et toutes l équipes qui est derrière lui super génial et je vous donne toujours que de bon écho et surtout Charlotte rien à dire superrrrr
Le 29 mars à 07h50






Content de faire partie de vos clients

Je tenais à vous dire et à vous exprimer tout le respect que j’ai pour vous et vos collaborateurs car je sais que je ne suis pas du plus facile mais je pense que vous me faite confiance comme moi je vous fais confiance
Je suis très très content de faire partie de vos clients
Je voudrais aussi remercier Elise Robert , François Palomo, Fabienne Bernimont et bien sûr tous ceux qui sont derrière
Vous êtes TOUS FORMIDABLE
Le 21 mars à 19h22






Efficacité, service, qualité

La qualité, le service, la rapidité, tout est top. Toujours à l'écoute, toujours disponible, le personnel répond de façon professionnelle à mes demandes, à mes questions. Je n'ai absolument rien de négatif à dire sur ce bureau et ses employés.
Le 19 mars à 22h32






service très professionnel

professionnel a tous niveau pour explication ou pour une assurance ou un sinistre et le personnel toujours a l écoute .
je recommande vivement car ces important d être bien assurer un grand merci
Le 18 mars à 12h11






défense des intérêts de vos assurés

Je vous remercie de l'heureuse issue de ce sinistre. Je vous félicite du soin que vous apportez à la défense des intérêts de vos assurés
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 16 mars à 18h39






Super

Service rapide et efficace
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 16 mars à 15h57






Impeccable !

Je n'ai eu qu'à me féliciter de bénéficier d'un courtier aussi aimable, rapide et, surtout, d'une efficacité redoutable ! Avec Madame Detaille, vos intérêts sont plus que sauvegardés et défendus. Un tout grand merci !
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 16 mars à 15h29






Indemnisation rapide

Je suis assurée chez vous depuis un peu plus de 8 ans maintenant et ces la première fois que je fais appel pour un sinistre et je ne suis pas dessus car vous êtes à l ecoute et le dossier a été vite pris en charge et déjà même indemnisé je suis très heureuse de vous avoir comme assureurs . Merci
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 12 mars à 11h57






Dossier sinistre compliqué

Dossier super bien géré par toi Fabienne, suivi irréprochable. Tu a été une vraie guerrière.
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 05 mars à 11h28






Service irréprochable

Service irréprochable et de qualité.
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 24 février à 15h38






Efficace

Rapide et efficace ????????
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 22 février à 09h57






Un service en toute tranquillité

Toujours a l'écoute avec un service très rapide et avec amabilité, il ont toujours trouvé une solution à nos problèmes, nous n'avons jamais été déçu par le groupe Bastin et nous le recommandons, encore un grand merci a eux.
Le 19 février à 18h37






Courtier en assurance très professionnel

Je suis très content des services proposés par mon courtier en assurance qui est très professionnel dans ses démarches et à l'écoute de mes besoins. Je recommande!
Le 19 février à 17h40






Groupe au top du top

Le groupe Bastin, toujours à la pointe de tout, réponse claire au téléphone, très sympathique, un groupe au top du top.
Le 19 février à 13h35






Réparation rapide

Le sinistre a été pris en charge avec clarté sur les démarches à effectuer, ce qui a permis une réparation rapide et le paiement rapide au garagiste.
Echanges avec l'interlocuteur courtois et efficace.
Le 09 février à 16h20






Efficacité et rapidité

Sinistre Auto (matériel - de petite ampleur) : aide claire du conseiller, efficacité et rapidité quant au suivi administratif et règlement financier.
En un mot : PARFAIT
Merci beaucoup, Madame BERNIMONT
Le 09 février à 12h31






Efficacité, amabilité et disponibilité

Efficacité, amabilité et disponibilité, les 3 mots qui caractérisent le mieux l'intervention de F. Bernimont et son équipe lors de notre dernier sinistre. Bravo !
Le 01 février à 17h53






top service comme d habitude

top service comme d habitude
Le 18 janvier à 13h58






Sinistre incendie

je suis client ,depuis plus de vingt ans,récemment j ai perdu mon commerce suite à un incendie,le groupe Bastin,à été à mes côtés, pour régler ce dossier,un merci particulier pour leur suivi,à messieurs Baudine et Rosière .Alain
Le 28 octobre à 16h21






Patience et persévérance dans la gestion du sinistre

Nous venons de clotûrer un dossier quelque peu complex -également dû à la situation Covid19 -> l'impossibilité des experts de la compagnie d'assurance et de l'entrepreneur en charge de la réparation de se rencontrer sur place. La spécificité du sinistre ayant pour conséquence une différence (en ma défaveur...) entre les offres de l'entrepreneur et celle de l'assureur. Sans la patience, le persévérance et l'expérience de la personne en charge de ce dossier au sein du Groupe Bastin, nous n'aurions certainement pas réussi à conciller les 2 parties afin d'abouttir à une compréhension commune, qui à mené à un alignement de leur proposition respective. Bravo Charlotte!
Le 24 septembre à 11h35






Une ardeur d'avance

Une très bonne équipe toujours à l'écoute
Une efficacité de chaque instant
Ne changez rien !
Le 02 septembre à 17h14






Ravie des services

Plus que ravie de madame Caroline !!! Toujours prête à faire mieux !! Humaine , et solidaire !! Je ne changerai pour rien au monde de courtière !! Encore merci pour tout
Le 25 août à 07h53






Service rapide

Quand on a plusieurs assurances, je pense que le Groupe Bastin est la bonne solution. Très content de la disponibilité de "Julie" aussi bien au téléphone que par mails. A voir maintenant dans le futur la crédibilité de la nouvelle compagnie d'Assurances qu'elle m'a trouvée. Un excellent point pour le Groupe Bastin est d'avoir un être humain au téléphone.
Le 31 juillet à 09h36






Ecoute, disponibilité, réactivité, efficacité

Rien de tel que de se sentir en sécurité !
Merci à Caroline !
Le 15 juin à 19h36






proactivité

Réactivité, écoute et serviabilité.
Que demander de plus !
Merci à vous pour votre proactivité.
Le 14 juin à 22h43






très sympathique et réactive

Une équipe très sympathique et réactive aux nombreuses demande et interrogations.
Le 11 juin à 20h47






banque Fintro

Je remercie Mireille de la banque Fintro pour sa rapidité et son professionnalisme pour l’octroi de mon prêt voiture. Service au top!
Sarah
Le 04 juin à 13h04






entièrement satisfaite

J'ai eu deux sinistres et à chaque fois: efficacité, rapidité et service impecable.
Je recommande vivement
Le 03 juin à 09h10






professionnel

trés professionnel
parfait
merci
Le 27 mai à 20h37






efficacité et rapidité

je tiens à signaler un grand merci au Groupe Bastin
pour son efficacité lors de mon sinistre.je n'ai dû m' occuper de rien, tout est pris en main
Ce n'est jamais évident à gérer quand un malheur ce produit , mais avec la rapidité avec laquelle mon assureur à gérer mon dossier, nous voilà tranquille!!!
Le 24 mai à 08h25






Assurance rassurante

Toujours les renseignements que j’attends, toujours à l’écoute, toujours disponible..
Que demander de plus...
Le 15 mai à 20h11






Disponnibilité, rapidité et efficacité

Ayant toujours été chez le groupe Bastin, je remercie toute l'équipe pour ce professionnalisme, la rapidité et la disponibilité suite à l'accident de mon véhicule en la période de Corona.
Malgré les difficultés gouvernementales suite à cette crise sanitaire, j'ai rapidement pu obtenir une aide, du soutien, des conseils grâce à la disponibilité des collaborateurs du groupe Bastin.
Je ne changerai pour rien au monde ! Mille mercis à vous !
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 15 mai à 11h40






Réactif

Une équipe réactive et serviable
1 personne sur 2 a trouvé cet avis utile.
Le 13 mai à 18h48






Qualité efficacité bien être

Cela fait des années que je suis chez Jacques je n ai jamais été déçue ,patiente efficacité écoute conseil voilà en 4 mots leurs qualités.je n hésite pas à faire de la pub pour le groupe bastin bien à vous et merci
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 08 mai à 14h23






Service excellent

Grand professionnalisme. Service impeccable de la déclaration de sinistre jusqu'à l'indemnisation. Personnel très réactif et extrêmement sympathique, tout est clairement expliqué. Bravo
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 05 mai à 17h32






efficacité

Services fortement appréciés à tous niveaux: disponibilité, rapidité, efficacité, nous recommandons vivement le groupe Bastin.
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 16 avril à 07h40






Service impeccable

Nous sommes très satisfaits de la gestion des dossiers et de la communication. Service impeccable . A recommander .
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 02 avril à 17h20






Rapidité et efficacité

J'ai toutes mes assurances chez le Groupe Bastin. Que ce soit par téléphone ou via mail, le personnel est rapide et très efficace.
Aucun souci en cas de problèmes, tout est pris en charge et tout est expliqué clairement. Je recommande sans hésiter.
Le 01 avril à 17h04






Fluidité et communication

Une question, une réponse, un dossier envoyé et le tout a été réglé... Tout a été fluide avec Madame Bernimont. Le dossier a été suivi comme il se doit et aussi vite réglé.
Merci.
Le 26 mars à 08h49






Soulagement

Nous sommes très satisfaits de vos services, un gros soulagement pour nous et nous vous en remercions.
Le 13 mars à 08h25






Service impeccable

Votre service est impeccable, je vous donne 5/5 grand merci
Le 12 mars à 10h44






Merci

Efficacité professionnalisme
Le 26 février à 20h32






Suivi efficace

Service rapide impeccable suivi efficace
Le 21 février à 12h45






Litige SPW

Grâce au groupe Bastin et en l'occurence Mme Detaille après plus de 10 mois de bataille pour récuperer le remboursement des dommages concerant mon véhucule suite à un nid de poule à Liège , j'ai pus récupérer la somme que la SPW me devait .
Un tout grand merci pour le suivi , l'implication et la patiente apportés à mon, dossier
Merci beaucoup :)
Le 17 février à 10h33






efficacité

Merci à Madame Detaille pour son efficacité lors du traitement de notre sinister du à la tempète Ciara.
0 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 31 janvier à 17h02






Bon service

bon service de l agent Parfois lent Défence du dossier par le médecin de la compagnie peu convaincant Peut mieux faire
Le 29 janvier à 22h58






Service Pro

Excellent contact. Accueil chaleureux et service très professionnel.
0 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 29 janvier à 16h16






Gestion excellente

Excellente gestion et suivi des dossiers "sinistre", rapide et organisé.
0 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 29 janvier à 10h27






Action Réaction

Chapeau pour le groupe Bastin assurances !
Personnel réactif, sympathique, professionnel et toujours à l'écoute !
Bravo à toute l 'équipe !!!!!!
Le 28 janvier à 16h54






Service téléphonique

Je suis très contente du service téléphonique. La dame à l'accueil est particulièrement efficace. Monsieur Bastin est disponible même pour des questions qui doivent lui sembler banales. Les échanges par mail sont pratiques.
Le 24 janvier à 16h35






Suivi TOP

Nous sommes très satisfait de la façon dont nos dossiers ont été traités et surtout suivis.
Le 15 novembre à 13h14






Sinistre véhicule

Service au top au top
Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, je n'ai du m'occuper de rien. Avant même que je ne récupère ma voiture tout était déjà réglé
Service rapide je suis très content que mon sinistre a été vite réglés grâce a cette assurance .
Le 13 novembre à 17h39






Rapidité et professionnalisme!

une question par téléphone directement solutionnée par mail, et ce dans la demi-heure!
Bravo pour cette rapidité et ce professionnalisme!
Le 18 octobre à 08h02






Patience et efficacité

Pour un sinistre dû à la foudre en juin et signalé rapidement, il a fallu bien de la patience pour obtenir tous les documents des intervenants. C'est donc en octobre que les pièces ont été envoyées et en 3 jours l'avis d'intervention relayé par Bastin était reçu, signé et renvoyé à notre grande satisfaction. Depuis bien des années, nous sommes fidèles au Groupe Bastin parce que c'est justifié.
Le 19 septembre à 16h22






Sinistre vol camionnette

C'était la première fois que nous avions un vol dans une camionnette et malgré le stress engendré, tout s'est bien terminé. Un grand merci à notre gestionnaire de dossier.
Le 12 septembre à 17h00






Suivi irréprochable

Depuis que je suis assuré auprès du groupe Bastin, mes automobiles ont été percutées par un fou, par un chien et par des sangliers. Dans les trois cas, le suivi a été assuré par Madame Bernimont. Dans les trois cas, ce suivi a été irréprochable.
Le 12 septembre à 14h10






Je recommande !

je recommande le Groupe Bastin à 100%, services rapide, conseillée à l'écoute et fait son maximum pour traitées votre dossier au plus vite.
les conseillers sont très aimables, à l'écoute pour gérer au mieux votre situation.
merci Fabienne Bernimont et Élise Robert
Le 29 août à 10h57






Efficacité et rapidité

Nos remerciements au groupe Bastin, à son équipe aimable, compétente et professionnelle. Que ce soit une question de moindre importance ou un sinistre plus conséquent, le suivi est clair, rapide et efficace! Un merci particulier à Mme Bernimont.
Le 26 août à 15h31






"Action - Réaction"

Ecoute active - compréhension - recherche de solution - rapidité - empathie et sympathie - proactivité - .... en quelques mots, nous sommes ravis de notre collaboration.
Le 05 août à 19h25






Compétence

Personnel aimable, facile à joindre, offrant un service très compétant, rapide et professionnel.
A la recherche de la solution convenant le mieux a chaque situation.
Le 20 juillet à 15h06






Constat d'accident mal complété

Suite à un constat erroné car mal rempli, l'agence a pu m'aider à pouvoir le corriger en patientant le temps nécessaire pour que la version correcte soit acceptée et produite avec l'accord de la partie adverse.
Ceci parce que le courtier avait bien compris l'erreur du constat.
Le 09 juillet à 08h57






Mr

Après cet épisode traumatisant qu'est une intrusion dans son habitation, recevoir le soutien et les conseils de son assureur est primordial pour constituer un dossier complet et solide.
Après ce travail, la visite des experts n'est plus qu'une formalité et l'indemnisation est alors très rapide.
Le 04 juillet à 12h19






Quelle équipe !

Un tout grand merci à toute l'équipe du groupe pour sa réactivité et son professionnalisme :-)
Le 03 juin à 13h36






administrateur-délégué

Je remercie le groupe Bastin et plus particulièrement Fabienne Bernimont pour l'aide et l'efficacité dans la gestion d'un sinistre important pour notre société, tous c'est bien terminé pour nous.
C'est un réel plaisir de travailler avec vous !
Le 28 mai à 20h24






Rapidité et professionnalisme

Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, j' ai été pris en charge de manière très professionnelle. Après 15 jours, tout était réglé et l'argent de l'assurance déjà versé.
Le 28 mai à 11h45






Un courtier qui prend à coeur les intérêts de ses clients !

Lors d'un litige administratif avec une compagnie d'assurance, le Groupe Bastin a parfaitement joué son rôle en défendant les intérêts du client auprès de la compagnie d'assurance; j'ai eu gain de cause. Merci pour leur intervention.
Le 20 mai à 15h08






Je recommande cet établissement

Envoyé par des membres de ma famille chez BASTIN à Marche, j'ai constaté un acueil chaleureux de la part du personnel, le professionnalisme et la rapidité du service de la part de Monsieur Jérémy BAUDINE. Je vais transférer mes contrats au Groupe BASTIN.
Le 14 mai à 11h16






Service de qualité

Conseils avisés pour choisir les bonnes assurances. Service après-vente clair, concis, précis. Quand je pose une question, j'obtiens rapidement une réponse tout à fait satisfaisante. En rendez-vous, j'ai le temps d'expliquer mes problèmes et j'ai en face de moi quelqu'un qui écoute et m'aide efficacement dans mes recherches.
Le 10 mai à 15h45






Service rapide en cas de sinistre

L'enseigne lumineuse qui est attachée à la façade mon cabinet vétérinaire a littéralement explosé suite à la tempête du 04 mars 2019.
J'ai contacté mon assureur, le Groupe Bastin, pour déclarer le sinistre et demandé de réparer les dégâts le plus vite possible.
La compagnie m'a demandé de fournir les preuves par photos.
Ceci fait, le Groupe Bastin m'a confirmé endéans les 10 jours que je pouvais faire réparer mon enseigne.
Je leur remercie pour la rapidité de leur intervention et compréhension du problème.
Le 29 avril à 14h47






Qualité de service irréprochable !

1) Je paie mes assurances moins chères
2) Je suis plus couvert
3) Personnel aimable et compétent
4) Merci Groupe BASTIN
Le 09 avril à 18h25






un groupe au top !

Suite a des soucis avec le vent ma serre c'est envolée , mais avec le soutient et le travail de ma courtière ,tout cela est vite oublier . Encore merci pour votre travail .
0 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 09 avril à 10h32






PREVENANCE, ATTENTION ET DILIGENCE !

Lorsque l'on a la chance d'être assuré chez Jacques ainsi qu'à l'ensemble de son personnel, digne de confiance et pour lesquels je leurs transmet toute ma gratitude, le client bénéficie de la prévenance, de l'écoute, de l'attention, de la diligence et plus particulièrement lors d'un traitement de sinistre !!
Merci pour tout, Eric
Le 04 avril à 18h15






Très grand merci

Je suis très satisfait de ma compagnie d’assurance et de mon courtier.
On m’a prit en considération, on m’a également écouté lors de ma situation très compliquée.
Je me suis senti vraiment très à l’aise à expliquer ma situation. J’ai egalement trouvé le personnel compréhensif.
Un tout grand merci à Madame Charlotte Detaille et a Monsieur François Palomo pour leur professionalisme et leur gentillesse.
Le 03 avril à 19h18






service impeccable

Client depuis plus de 20 ans, service impeccable, si problème survient, résolu très très vite, et conseils précieux
Je recommande chaudement le groupe bastin assurance et banque également!
Le 02 avril à 16h31






Courtier sérieux

Le sérieux et la qualité du service sont un atout majeur du groupe Bastin à qui nous faisons confiance depuis plusieurs années
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 29 mars à 14h56






Courtier joignable

Chaque fois que nous avons besoin de vos services, nous sommes très bien accueilli avec des réponses claires et très rapide
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 28 mars à 17h43






Sérieux professionnels

Je tenais à vous remercier pour votre suivi et professionnalisme concernant le sinistre.
Cela a été géré avec rapidité et sérieux de votre part,
Bien à vous,
Sion Christophe
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 26 mars à 16h23






Client satisfait

Service irréprochable tant à l' acceuil que dans un bureau
Grande compétence du personnel. Un gd merci.
1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.
Le 26 mars à 11h07






Suivi sérieux

Rien à redire. Accueil sympathique et sérieux lors du sinistre. Et idem tout au long du dossier. Merci
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 26 mars à 10h49






Présence de mon courtier

Lors de l'expertise d'un sinistre, j'ai eu l' agréable surprise d'avoir la présence de Monsieur Palomo (mon courtier) et lors du suivi de ce sinistre, j'ai pu compter sur la gestionnaire des sinistres Madame Hennaux.
Service parfait
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 25 mars à 09h34






Qualité et sourire

Suite à l'achat d'un véhicule, la compagnie a revu pour moi tous mes contrats d'assurance afin de les adapter au mieux à ma situation; cela va me permettre de payer moins pour une meilleure couverture :)
Aller chez Bastin, c'est la garantie d'un bel accueil et d'un service de qualité.
3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.
Le 23 mars à 09h47






Une vrais compagnie d'assurance

Le Groupe BASTIN est un allié sûr, ce qui n’est pas courant dans le monde des assurances.
Leurs réactivités est exemplaires et leurs conseilles précieux et adaptés aux besoins réels.
J’ai le sentiment d’être en sécurité !
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 21 mars à 09h24






un service au top

J'ai fais appel à ma compagnie suite à un sinistre du au tempête. la réponse et le suivi on été fait très rapidement et efficacement. merci à eux !!
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 08 mars à 16h33






Je recommande

Ça fait des années que je suis chez groupe bastin il sont un Service rapide il sont très sympa je recommande
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 07 mars à 11h42






Merci pour votre professionnalisme !

Je suis entièrement satisfaite de la manière avec laquelle vous avez géré mon dossier. Sachez que j'ai apprécié votre efficacité, votre professionnalisme , votre disponibilité et votre amabilité.
De même, l'aide que votre collègue Mr Palomo m'a apportée m'a été précieuse et je me suis sentie soutenue.
Je vous remercie infiniment pour tout ce travail que vous avez accompli.
Je me proposais également de venir vous saluer, si un jour je passe par Marche!
En vous souhaitant bonne journée, je vous salue cordialement
Nadia
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 01 mars à 09h27






Service sinistre impeccable !

Je tiens à vous dire que nous avons été très satisfaits de l'efficacité de Mme Detaille et nous la remercions d'avoir bien traité et clôturé notre dossier concernant le bris de vitre à notre immeuble de Couture St G.
Bien à vous
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 01 mars à 07h34






gérant

Personnel très compétant et efficacité réaction rapidité. Bravo
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 28 février à 10h35






Gestion parfaite

Le Groupe Bastin est notre nouvel assureur depuis quelques mois. Ils ont géré parfaitement le premier sinistre dont nous étions les victimes. Communication précise, prise en charge, efficacité dans la gestion, précision. Tout fût parfait.
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 28 février à 10h30






gérant

service impecable
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 26 février à 20h54






très grande disponibilité

J'étais à la recherche d'une preuve de couverture juridique remontant à presque 10ans, Mr Bastin m'a gentiment répondu durant le week-end que mon problème serait pris en charge dès lundi matin. Et ce fut le cas! Madame Bernimont m'a fourni les documents demandés et je l'en remercie.
3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.
Le 25 février à 09h09






Rapidité de réponse

Suite à un accident de la route pour lequel j'étais en droit, des réparations ont du être réalisé sur mon véhicule.
Mon contact au sein du Groupe Bastin a tout mis en oeuvre pour que mon véhicule soit pris en charge par le garage le plus rapidement possible.
La relation avec le client est vraiment top.
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 22 février à 09h39






Sinistre réglée en une semaine

Assurance au top courtier à l’écoute super rapide suite à un accident problème et remboursement effectuée en une semaine je recommande à 200/100 merci ????
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Le 20 février à 20h27






service au top

Je remercie tous le personnel du groupe Bastin pour leur service leur gentillesse tj bien reçue au téléphone leur compétences merci pour tout
2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.
Le 19 février à 17h15






employée administrative

Super service !
L'employée (Madame Bernimont) se démène a fond pour ses clients. Bravo
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Le 19 février à 11h23