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Groupe Bastin

Avis et témoignages Les avis vérifiés de nos clients & cotations attribuées à notre structure

Nous vous invitons à découvrir les avis clients Groupe Bastin concernant l’ensemble des services en e-communication. Groupe Bastin est une entreprise où la qualité est essentielle dans son ADN. Retrouvez les avis des clients du Groupe Bastin issus de notre page Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Google. Merci à tous les clients qui contribuent et nous aident dans l’amélioration continue. Voici un aperçu des témoignages et avis des clients du Groupe Bastin :

Groupe Bastin met à disposition un outil pour mesurer la satisfaction de ses clients et améliorer le service client.

Satisfaction globale 4.94/5

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Moyenne calculée sur 133 avis

5/5
125 avis
4/5
8 avis
3/5
0 avis
2/5
0 avis
1/5
0 avis

Recommandez-nous

Le 15 juin à 19h36

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

proactivité

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Réactivité, écoute et serviabilité.
Que demander de plus !
Merci à vous pour votre proactivité.

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Le 14 juin à 22h43

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

très sympathique et réactive

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Une équipe très sympathique et réactive aux nombreuses demande et interrogations.

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Le 11 juin à 20h47

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

banque Fintro

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Je remercie Mireille de la banque Fintro pour sa rapidité et son professionnalisme pour l’octroi de mon prêt voiture. Service au top!
Sarah

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Le 04 juin à 13h04

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

entièrement satisfaite

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J'ai eu deux sinistres et à chaque fois: efficacité, rapidité et service impecable.
Je recommande vivement

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Le 03 juin à 09h10

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

professionnel

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trés professionnel
parfait
merci

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Le 27 mai à 20h37

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

efficacité et rapidité

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je tiens à signaler un grand merci au Groupe Bastin
pour son efficacité lors de mon sinistre.je n'ai dû m' occuper de rien, tout est pris en main
Ce n'est jamais évident à gérer quand un malheur ce produit , mais avec la rapidité avec laquelle mon assureur à gérer mon dossier, nous voilà tranquille!!!

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Le 24 mai à 08h25

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Assurance rassurante

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Toujours les renseignements que j’attends, toujours à l’écoute, toujours disponible..
Que demander de plus...

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Le 15 mai à 20h11

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Disponnibilité, rapidité et efficacité

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Ayant toujours été chez le groupe Bastin, je remercie toute l'équipe pour ce professionnalisme, la rapidité et la disponibilité suite à l'accident de mon véhicule en la période de Corona.
Malgré les difficultés gouvernementales suite à cette crise sanitaire, j'ai rapidement pu obtenir une aide, du soutien, des conseils grâce à la disponibilité des collaborateurs du groupe Bastin.
Je ne changerai pour rien au monde ! Mille mercis à vous !

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Le 15 mai à 11h40

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Réactif

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Une équipe réactive et serviable

1 personne sur 2 a trouvé cet avis utile.

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Le 13 mai à 18h48

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Qualité efficacité bien être

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Cela fait des années que je suis chez Jacques je n ai jamais été déçue ,patiente efficacité écoute conseil voilà en 4 mots leurs qualités.je n hésite pas à faire de la pub pour le groupe bastin bien à vous et merci

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

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Le 08 mai à 14h23

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service excellent

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Grand professionnalisme. Service impeccable de la déclaration de sinistre jusqu'à l'indemnisation. Personnel très réactif et extrêmement sympathique, tout est clairement expliqué. Bravo

1 personne sur 1 a trouvé cet avis utile.

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Le 05 mai à 17h32

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

efficacité

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Services fortement appréciés à tous niveaux: disponibilité, rapidité, efficacité, nous recommandons vivement le groupe Bastin.

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Le 16 avril à 07h40

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service impeccable

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Nous sommes très satisfaits de la gestion des dossiers et de la communication. Service impeccable . A recommander .

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Le 02 avril à 17h20

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité et efficacité

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J'ai toutes mes assurances chez le Groupe Bastin. Que ce soit par téléphone ou via mail, le personnel est rapide et très efficace.
Aucun souci en cas de problèmes, tout est pris en charge et tout est expliqué clairement. Je recommande sans hésiter.

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Le 01 avril à 17h04

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Fluidité et communication

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Une question, une réponse, un dossier envoyé et le tout a été réglé... Tout a été fluide avec Madame Bernimont. Le dossier a été suivi comme il se doit et aussi vite réglé.
Merci.

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Le 26 mars à 08h49

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Soulagement

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Nous sommes très satisfaits de vos services, un gros soulagement pour nous et nous vous en remercions.

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Le 13 mars à 08h25

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service impeccable

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Votre service est impeccable, je vous donne 5/5 grand merci

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Le 12 mars à 10h44

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Merci

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Efficacité professionnalisme

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Le 26 février à 20h32

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Suivi efficace

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Service rapide impeccable suivi efficace

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Le 21 février à 12h45

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Litige SPW

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Grâce au groupe Bastin et en l'occurence Mme Detaille après plus de 10 mois de bataille pour récuperer le remboursement des dommages concerant mon véhucule suite à un nid de poule à Liège , j'ai pus récupérer la somme que la SPW me devait .
Un tout grand merci pour le suivi , l'implication et la patiente apportés à mon, dossier

Merci beaucoup :)

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Le 17 février à 10h33

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

efficacité

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Merci à Madame Detaille pour son efficacité lors du traitement de notre sinister du à la tempète Ciara.

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Le 31 janvier à 17h02

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Bon service

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bon service de l agent Parfois lent Défence du dossier par le médecin de la compagnie peu convaincant Peut mieux faire

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Le 29 janvier à 22h58

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service Pro

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Excellent contact. Accueil chaleureux et service très professionnel.

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Le 29 janvier à 16h16

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Gestion excellente

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Excellente gestion et suivi des dossiers "sinistre", rapide et organisé.

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Le 29 janvier à 10h27

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Action Réaction

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Chapeau pour le groupe Bastin assurances !

Personnel réactif, sympathique, professionnel et toujours à l'écoute !

Bravo à toute l 'équipe !!!!!!

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Le 28 janvier à 16h54

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service téléphonique

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Je suis très contente du service téléphonique. La dame à l'accueil est particulièrement efficace. Monsieur Bastin est disponible même pour des questions qui doivent lui sembler banales. Les échanges par mail sont pratiques.

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Le 24 janvier à 16h35

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Suivi TOP

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Nous sommes très satisfait de la façon dont nos dossiers ont été traités et surtout suivis.

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Le 15 novembre à 13h14

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Sinistre véhicule

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Service au top au top


Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, je n'ai du m'occuper de rien. Avant même que je ne récupère ma voiture tout était déjà réglé

Service rapide je suis très content que mon sinistre a été vite réglés grâce a cette assurance .

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Le 13 novembre à 17h39

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité et professionnalisme!

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une question par téléphone directement solutionnée par mail, et ce dans la demi-heure!
Bravo pour cette rapidité et ce professionnalisme!

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Le 18 octobre à 08h02

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Patience et efficacité

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Pour un sinistre dû à la foudre en juin et signalé rapidement, il a fallu bien de la patience pour obtenir tous les documents des intervenants. C'est donc en octobre que les pièces ont été envoyées et en 3 jours l'avis d'intervention relayé par Bastin était reçu, signé et renvoyé à notre grande satisfaction. Depuis bien des années, nous sommes fidèles au Groupe Bastin parce que c'est justifié.

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Le 19 septembre à 16h22

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Sinistre vol camionnette

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C'était la première fois que nous avions un vol dans une camionnette et malgré le stress engendré, tout s'est bien terminé. Un grand merci à notre gestionnaire de dossier.

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Le 12 septembre à 17h00

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Suivi irréprochable

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Depuis que je suis assuré auprès du groupe Bastin, mes automobiles ont été percutées par un fou, par un chien et par des sangliers. Dans les trois cas, le suivi a été assuré par Madame Bernimont. Dans les trois cas, ce suivi a été irréprochable.

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Le 12 septembre à 14h10

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Je recommande !

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je recommande le Groupe Bastin à 100%, services rapide, conseillée à l'écoute et fait son maximum pour traitées votre dossier au plus vite.
les conseillers sont très aimables, à l'écoute pour gérer au mieux votre situation.
merci Fabienne Bernimont et Élise Robert

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Le 29 août à 10h57

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Efficacité et rapidité

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Nos remerciements au groupe Bastin, à son équipe aimable, compétente et professionnelle. Que ce soit une question de moindre importance ou un sinistre plus conséquent, le suivi est clair, rapide et efficace! Un merci particulier à Mme Bernimont.

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Le 26 août à 15h31

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

"Action - Réaction"

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Ecoute active - compréhension - recherche de solution - rapidité - empathie et sympathie - proactivité - .... en quelques mots, nous sommes ravis de notre collaboration.

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Le 05 août à 19h25

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Compétence

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Personnel aimable, facile à joindre, offrant un service très compétant, rapide et professionnel.
A la recherche de la solution convenant le mieux a chaque situation.

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Le 20 juillet à 15h06

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Constat d'accident mal complété

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Suite à un constat erroné car mal rempli, l'agence a pu m'aider à pouvoir le corriger en patientant le temps nécessaire pour que la version correcte soit acceptée et produite avec l'accord de la partie adverse.
Ceci parce que le courtier avait bien compris l'erreur du constat.

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Le 09 juillet à 08h57

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Mr

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Après cet épisode traumatisant qu'est une intrusion dans son habitation, recevoir le soutien et les conseils de son assureur est primordial pour constituer un dossier complet et solide.
Après ce travail, la visite des experts n'est plus qu'une formalité et l'indemnisation est alors très rapide.

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Le 04 juillet à 12h19

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Quelle équipe !

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Un tout grand merci à toute l'équipe du groupe pour sa réactivité et son professionnalisme :-)

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Le 03 juin à 13h36

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

administrateur-délégué

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Je remercie le groupe Bastin et plus particulièrement Fabienne Bernimont pour l'aide et l'efficacité dans la gestion d'un sinistre important pour notre société, tous c'est bien terminé pour nous.
C'est un réel plaisir de travailler avec vous !

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Le 28 mai à 20h24

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité et professionnalisme

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Grâce au Groupe Bastin, lors de mon accident de voiture, j' ai été pris en charge de manière très professionnelle. Après 15 jours, tout était réglé et l'argent de l'assurance déjà versé.

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Le 28 mai à 11h45

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Un courtier qui prend à coeur les intérêts de ses clients !

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Lors d'un litige administratif avec une compagnie d'assurance, le Groupe Bastin a parfaitement joué son rôle en défendant les intérêts du client auprès de la compagnie d'assurance; j'ai eu gain de cause. Merci pour leur intervention.

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Le 20 mai à 15h08

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Je recommande cet établissement

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Envoyé par des membres de ma famille chez BASTIN à Marche, j'ai constaté un acueil chaleureux de la part du personnel, le professionnalisme et la rapidité du service de la part de Monsieur Jérémy BAUDINE. Je vais transférer mes contrats au Groupe BASTIN.

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Le 14 mai à 11h16

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service de qualité

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Conseils avisés pour choisir les bonnes assurances. Service après-vente clair, concis, précis. Quand je pose une question, j'obtiens rapidement une réponse tout à fait satisfaisante. En rendez-vous, j'ai le temps d'expliquer mes problèmes et j'ai en face de moi quelqu'un qui écoute et m'aide efficacement dans mes recherches.

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Le 10 mai à 15h45

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service rapide en cas de sinistre

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L'enseigne lumineuse qui est attachée à la façade mon cabinet vétérinaire a littéralement explosé suite à la tempête du 04 mars 2019.
J'ai contacté mon assureur, le Groupe Bastin, pour déclarer le sinistre et demandé de réparer les dégâts le plus vite possible.
La compagnie m'a demandé de fournir les preuves par photos.
Ceci fait, le Groupe Bastin m'a confirmé endéans les 10 jours que je pouvais faire réparer mon enseigne.
Je leur remercie pour la rapidité de leur intervention et compréhension du problème.

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Le 29 avril à 14h47

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Qualité de service irréprochable !

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1) Je paie mes assurances moins chères
2) Je suis plus couvert
3) Personnel aimable et compétent
4) Merci Groupe BASTIN

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Le 09 avril à 18h25

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

un groupe au top !

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Suite a des soucis avec le vent ma serre c'est envolée , mais avec le soutient et le travail de ma courtière ,tout cela est vite oublier . Encore merci pour votre travail .

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Le 09 avril à 10h32

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

PREVENANCE, ATTENTION ET DILIGENCE !

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Lorsque l'on a la chance d'être assuré chez Jacques ainsi qu'à l'ensemble de son personnel, digne de confiance et pour lesquels je leurs transmet toute ma gratitude, le client bénéficie de la prévenance, de l'écoute, de l'attention, de la diligence et plus particulièrement lors d'un traitement de sinistre !!
Merci pour tout, Eric

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Le 04 avril à 18h15

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Très grand merci

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Je suis très satisfait de ma compagnie d’assurance et de mon courtier.

On m’a prit en considération, on m’a également écouté lors de ma situation très compliquée.

Je me suis senti vraiment très à l’aise à expliquer ma situation. J’ai egalement trouvé le personnel compréhensif.

Un tout grand merci à Madame Charlotte Detaille et a Monsieur François Palomo pour leur professionalisme et leur gentillesse.

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Le 03 avril à 19h18

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

service impeccable

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Client depuis plus de 20 ans, service impeccable, si problème survient, résolu très très vite, et conseils précieux
Je recommande chaudement le groupe bastin assurance et banque également!

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Le 02 avril à 16h31

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Courtier sérieux

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Le sérieux et la qualité du service sont un atout majeur du groupe Bastin à qui nous faisons confiance depuis plusieurs années

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Le 29 mars à 14h56

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Courtier joignable

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Chaque fois que nous avons besoin de vos services, nous sommes très bien accueilli avec des réponses claires et très rapide

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Le 28 mars à 17h43

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Sérieux professionnels

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Je tenais à vous remercier pour votre suivi et professionnalisme concernant le sinistre.

Cela a été géré avec rapidité et sérieux de votre part,

Bien à vous,

Sion Christophe

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Le 26 mars à 16h23

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Client satisfait

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Service irréprochable tant à l' acceuil que dans un bureau
Grande compétence du personnel. Un gd merci.

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Le 26 mars à 11h07

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Suivi sérieux

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Rien à redire. Accueil sympathique et sérieux lors du sinistre. Et idem tout au long du dossier. Merci

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Le 26 mars à 10h49

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Présence de mon courtier

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Lors de l'expertise d'un sinistre, j'ai eu l' agréable surprise d'avoir la présence de Monsieur Palomo (mon courtier) et lors du suivi de ce sinistre, j'ai pu compter sur la gestionnaire des sinistres Madame Hennaux.
Service parfait

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Le 25 mars à 09h34

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Qualité et sourire

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Suite à l'achat d'un véhicule, la compagnie a revu pour moi tous mes contrats d'assurance afin de les adapter au mieux à ma situation; cela va me permettre de payer moins pour une meilleure couverture :)
Aller chez Bastin, c'est la garantie d'un bel accueil et d'un service de qualité.

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Le 23 mars à 09h47

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Une vrais compagnie d'assurance

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Le Groupe BASTIN est un allié sûr, ce qui n’est pas courant dans le monde des assurances.
Leurs réactivités est exemplaires et leurs conseilles précieux et adaptés aux besoins réels.
J’ai le sentiment d’être en sécurité !

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Le 21 mars à 09h24

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

un service au top

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J'ai fais appel à ma compagnie suite à un sinistre du au tempête. la réponse et le suivi on été fait très rapidement et efficacement. merci à eux !!

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Le 08 mars à 16h33

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Je recommande

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Ça fait des années que je suis chez groupe bastin il sont un Service rapide il sont très sympa je recommande

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Le 07 mars à 11h42

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Merci pour votre professionnalisme !

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Je suis entièrement satisfaite de la manière avec laquelle vous avez géré mon dossier. Sachez que j'ai apprécié votre efficacité, votre professionnalisme , votre disponibilité et votre amabilité.
De même, l'aide que votre collègue Mr Palomo m'a apportée m'a été précieuse et je me suis sentie soutenue.
Je vous remercie infiniment pour tout ce travail que vous avez accompli.

Je me proposais également de venir vous saluer, si un jour je passe par Marche!

En vous souhaitant bonne journée, je vous salue cordialement

Nadia

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Le 01 mars à 09h27

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service sinistre impeccable !

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Je tiens à vous dire que nous avons été très satisfaits de l'efficacité de Mme Detaille et nous la remercions d'avoir bien traité et clôturé notre dossier concernant le bris de vitre à notre immeuble de Couture St G.
Bien à vous

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Le 01 mars à 07h34

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

gérant

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Personnel très compétant et efficacité réaction rapidité. Bravo

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Le 28 février à 10h35

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Gestion parfaite

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Le Groupe Bastin est notre nouvel assureur depuis quelques mois. Ils ont géré parfaitement le premier sinistre dont nous étions les victimes. Communication précise, prise en charge, efficacité dans la gestion, précision. Tout fût parfait.

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Le 28 février à 10h30

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

gérant

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service impecable

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Le 26 février à 20h54

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

très grande disponibilité

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J'étais à la recherche d'une preuve de couverture juridique remontant à presque 10ans, Mr Bastin m'a gentiment répondu durant le week-end que mon problème serait pris en charge dès lundi matin. Et ce fut le cas! Madame Bernimont m'a fourni les documents demandés et je l'en remercie.

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Le 25 février à 09h09

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité de réponse

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Suite à un accident de la route pour lequel j'étais en droit, des réparations ont du être réalisé sur mon véhicule.

Mon contact au sein du Groupe Bastin a tout mis en oeuvre pour que mon véhicule soit pris en charge par le garage le plus rapidement possible.

La relation avec le client est vraiment top.

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Le 22 février à 09h39

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Sinistre réglée en une semaine

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Assurance au top courtier à l’écoute super rapide suite à un accident problème et remboursement effectuée en une semaine je recommande à 200/100 merci ????

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Le 20 février à 20h27

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

service au top

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Je remercie tous le personnel du groupe Bastin pour leur service leur gentillesse tj bien reçue au téléphone leur compétences merci pour tout

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Le 19 février à 17h15

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

employée administrative

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Super service !
L'employée (Madame Bernimont) se démène a fond pour ses clients. Bravo

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Le 19 février à 11h23

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Une réelle satisfaction

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Dans le secteur des banques et assurances, la notion de service a tendance à se perdre, mais pas chez Bastin. Client chez eux pour la plupart de mes assurances, j'ai fait appel à eux dernièrement pour un dégât des eaux dans ma maison. En fait, au départ je ne savais même pas que ce sinistre serait couvert par la police d'assurance qu'ils m'avaient conseillée. C'est vrai que ce n'était pas courant : un ancien tuyau de chauffage qui passait à travers la maçonnerie de la maison était complètement corrodé avec les années, laissant s'écouler dans le mur l'eau de l'installation de chauffage.....c'est une société de détection par caméra infrarouge qui a identifié l'origine de la perte d'eau et localisé le tuyau défectueux. Ce qui a permis au chauffagiste de remplacer la section de tuyau et de rétablir la connexion. Résultat : des frais pour quasi 1200€....Le dossier a été impeccablement suivi par ma personne de contact chez Bastin. Réactivité, conseils, bon suivi, et l'impression agréable que le dossier était pris en main et suivait son cours. Effectivement, 4 semaines après les travaux, et après déduction de la franchise, 974€ m'ont été versés par la compagnie sur mon compte. Voilà ce que j'appelle un service efficace.

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Le 18 février à 10h53

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Bonne adresse

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Personnel très sympathique doté d'un professionnalisme hors norme et qui prends le temps de répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe.

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Le 18 février à 10h40

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Monsieur

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Personnel très professionnel et sympathique, à l'écoute et tout à fait apte à répondre à mes questions. Merci à toute votre belle équipe :)

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Le 17 février à 15h02

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service parfait.

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J'ai eu un problème avec un sinistre pour ma voiture et l'agence s'est occupé de tout pour moi et ils ont toujours été disponible pour répondre à toute mes questions. Toujours agréable au téléphone et au soins pour leurs clients. Merci à vous.

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Le 15 février à 18h41

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Cliente

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Je recommande vivement le Groupe Bastin .
Service rapide , éfficace avec de bons conseils. Et surtout un personnel aimable et toujours très souriant ! Au TOP !

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Le 15 février à 12h18

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Groupe bastin marche

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Prix et service impeccable...
Retour rapide sur N importe quelle question...
Recommande à 100%.

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Le 13 février à 17h30

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Personnel efficace et à l'écoute !

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Agréable contact téléphonique avec Madame Fabienne BERNIMONT, une des responsables du Service Sinistre \ici Individuelle Accidents Vie Privée et Professionnelle !
Réaction très rapide, écoute patiente et retour soigné.
J'attends la suite pour juger de l'efficacité...
Merci encore !

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Le 11 février à 11h17

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Un service pro-actif

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Très bon contact avec Monsieur Jérémy Baudine, discution très agréable.
Il nous à permis de réorganiser nos assurances, enlever les doublons, et ainsi payer moin.

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Le 04 février à 11h30

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Le top des Tops !

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- Intégralité de mes assurances auprès du GROUPE BASTIN S.A.

- Fais en permanence appel via BIA S.A. faisant partie du GROUPE BASTIN S.A à propos de la location de mes biens immobiliers via BIA S.A.

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Le 03 février à 17h26

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

trés bon service

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jamais de soucis ils s'occupent de tous en cas de problème, et bon suivis clients...

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Le 25 janvier à 16h28

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Mr

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Parfait
Personnel avenant et efficace.
Tarifs compétitifs

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Le 25 janvier à 13h07

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

gérant

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Toujours satisfait de l'efficacité !

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Le 25 janvier à 11h37

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

accompagnement, conseil et clarté

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Le suivi du dossier de mon accident de voiture a été hyper professionnel et la personne de contacte très impliqué dans l'élaboration de la meilleurs solution pour m'éviter des frais inutiles.
Tout était très claire.

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Le 24 janvier à 05h34

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Lucie François

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Super équipe papier vite réglé :D et accueil au top

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Le 23 janvier à 23h38

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité, efficacité, amabilité

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En cas de problème , je trouve toujours quelqu'un pour repondre à mes questions et toujours le plus rapidement possible. Merci à toute l'équipe Bastin.

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Le 23 janvier à 13h08

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Satisfaction du service

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Satisfaite depuis 30 ans, mais voilà mon époux a reçu son cadeau et moi comme cliente contente de vos service pas encore. Notre coutier Madame Conti est toujours a nos services quand problème il y a, sinon je recommande le Groupe Bastin, car très bon service, pas a me plaindre. Carine

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Le 22 janvier à 08h20

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Très satisfait

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je suis très satisfait des services du groupe Bastin surtout lorsqu'on a dépassé
les 90 ans.L'informatique commence par me déstabiliser.
La dernière décade me sera difficile!!!

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Le 21 janvier à 11h02

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Madame

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Efficacité, rapidité d'exécution, amabilité. Que demander de plus ?

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Le 21 janvier à 07h57

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Le travail bien fait

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je suis entièrement satisfait.Efficacité, rapidité de réaction, amabilité, compétance, professionalisme, gentillesse. Je recommande chaleureusement à tous ceux qui apprécient le travail bien fait de faire appel au groupe Bastin

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Le 19 janvier à 20h55

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

assurée

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J'ai toutes mes assurances chez vous et je suis satisfaite des services et des conseils. Tout a toujours été bien géré, que ce soit problèmes avec ma voiture,mes déménagements, quand j'ai été cambriolée, ou lors d'un accident de voiture. Je recommande vivement le groupe Bastin à tous.

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Le 18 janvier à 19h29

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Chaque soucis a trouvé sa solution

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Les bureaux Bastin m'ont apporté exactement ce que j'attendais d'une compagnie d'assurance, la sérénité. J'ai connu quelques sinistres en deux dizaines d'années ( 2 dégâts gibiers en voiture, un dégât "orage" à la maison,un vol à l'étranger,... ). A chaque fois, la réponse à été rapide et satisfaisante. Prises en charge et remboursements en adéquation avec la valeur des biens et de mes attentes. C'est la raison pour laquelle, je me sens rassuré et serein pour l'avenir. Merci à chacun de ceux qui m'ont aidé lors de ces mésaventures.

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Le 18 janvier à 15h43

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

très accessible et efficace

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Facile à joindre quels que soient les problèmes . De bon conseil .

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Le 18 janvier à 10h33

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Nickel

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Cela fait des années que mon mari et moi sommes client chez bastion. Pour les assurances et banque... Ils sont toujours à l écoute.. De bons conseils... Disponible.. Franchement nickel...

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Le 18 janvier à 05h57

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Equipe super dynamique

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Groupe ,toujours a votre écoute , pour un apport efficace .

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Le 17 janvier à 20h49

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Satisfaction problème assurance

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Tout simplement sans surprise et à la mesure de ce que l’on attend, et ce toujours dans les temps avec la bonne humeur. Le prix étant tout à fait compétitif . Le service Bastin est hors norme ce qui n’ pas courant du tout. Merci à tout le groupe Bastin.

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Le 17 janvier à 20h19

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapide et efficace

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Service rapide,efficace même pas besoin de se déplacer,
Un coup de fil suffit. Au top.

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Le 17 janvier à 19h08

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Le Groupe Bastin c'est...

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le top !!!!!!!!!!!!!!!!

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Le 17 janvier à 18h30

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

L'éloignement

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Je suis dans l'ensemble satisfaite de vos services. Le seul bémol en ce qui me concerne est l'éloignement, mais on peut compenser avec les méthodes modernes de communication.

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Le 17 janvier à 18h00

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

très serviable

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ont est très bien accueilli ,et les gens sont sympathique,et vous conseillent bien

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Le 17 janvier à 16h14

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service de qualité

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je recommande le groupe Bastin autour de moi ,quand mon courtier a pris sa pension il a remis son portefeuille au groupe que je ne connaissais pas du tous et en plus me suis dit houla ils sont a Marche et pas évident car je suis a aywaille et cela fait des kilomètres , et je suis content d’être rester chez eux ,service de qualitée , rapide , et cherche tjrs le meilleur pour chacun que ce soit en assurance ou autres , merci .Alain.

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Le 17 janvier à 16h07

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Dossiers très bien traités

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Avec le Groupe Bastin j'ai pu avoir sans difficultés, mes contrats d'assurances à des taux très raisonnables après plusieurs autres offres.
Je recommande cet assureur surtout dans le domaine professionnel que je connais, du transport de biens et des personnes.
Le contact avec ses agents est aisé et efficaces et les dossiers très bien traités.

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Le 17 janvier à 14h48

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Efficacité

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Entièrement satisfait depuis de nombreuses années.
Merci pour votre efficacité.

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Le 17 janvier à 12h20

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Au top !

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Un service de qualité et rapide.
Merci.

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Le 17 janvier à 11h59

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service sur mesure

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D'abord client pour une assurance auto, j'ai récemment transféré tous mes contrats chez le groupe Bastin tant j'étais content du service, je suis suivi par une courtière compétente et sympathique que n'hésite pas à se déplacer si besoin.

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Le 17 janvier à 11h59

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Efficacité

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Un groupe au top efficace rapide jamais eu de problème

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Le 17 janvier à 11h47

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Que du bonheur

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Suivi des dossiers: impeccable
Anticipation des solutions: Très réactif.

Toujours pour le bien et les avantages du client.

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Le 17 janvier à 11h22

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Une satisfaction dans tous mes contacts

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J'ai toujours été satisfaite de mes contacts avec le groupe Bastin que ce soit pour des explications ou pour toute autre intervention.
Bonne journée et bonne année à tout le personnel

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Le 17 janvier à 11h12

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Rapidité

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Les réactions ont toujours été rapides.
Les dossiers rapidement traités avec des négociations parfois un peu tendues mais cela fait partie des négociations.

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 11h05

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Assurance complète et moins chère

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Grâce au groupe Bastin, nous avons des assurances complètes et regroupées. Cela nous permet d’avoir les meilleurs prix. De plus, notre assureur est toujours à notre écoute en cas de besoin et nous prodigue les meilleurs conseils. En bref, un service au top! Merci.

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 10h53

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Groupe Bastin c'est du sérieux

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rien a redire Anne Catherine toujours la quand j en ai besoin c est du sérieux que cela continue

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Le 17 janvier à 10h03

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Client fidèle

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Assurances Bastin, depuis 30 ans pour nous..... tout est dit !

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Le 17 janvier à 10h01

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Conseils au top

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Suivi des dossiers impeccables, conseils judicieux, amabilité et disponibilité, structure de groupe très efficace. En résumé, c'est mon avis sur le groupe Bastin.

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Le 17 janvier à 09h48

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

A votre service

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Meilleurs rapport qualité prix service

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Le 17 janvier à 09h28

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Très bien

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Expérience impec depuis longtemps. Rien à dire.

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Le 17 janvier à 09h24

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Relation client au top

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Ayant été accroché dernièrement, j'étais assez stressée des démarches à effectuer et du temps que cela allait prendre pour les réparations de mon véhicule (cela ne faisait que 5 mois que je l'avais).
A ma grande surprise, tout s'est passé très vite.
Mon courtier s'est occupé de tout sans que je n'ai à le contacter à plusieurs reprises.
Je recommande vivement le Groupe Bastin pour vos différentes assurances.

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Le 17 janvier à 09h17

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Groupe Bastin, bureau d'assurances à recommander !

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Disponibles, serviables et très professionnels. Ces personnes rendent votre "souci" moins amer.
Je recommande dès que je le peux.
Encore merci à eux.

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Le 17 janvier à 09h16

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service et compétences

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Je suis client depuis plus de 25 ans et l attention le service et les compétences m ont toujours donné satisfaction un sérieux que je recommande

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 09h11

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Client fidèle

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Bonjour, je suis client depuis , je crois le début du groupe Bastin, je suis un ancien client depuis 1981, quand Monsieur Werri était toujours là, puis a Esneux et de fil en aiguille , maintenant a Liège. Là j'ai une dame qui gère très bien mon dossier et quand elle est absente, c'est sa collègue ou un autre des collègues qui fait le nécessaire, je n'ai vraiment pas envie de changer, malgré toutes les propositions que l'on m'a déjà faite, je suis bien chez eux et je n'ai pas de surprise. Si jamais il y aurait un problème ma courtière me fait signe et me tient au courant d'éventuels changements. Je suis content des services. Toutes mes salutations au groupe Bastin et bonne et heureuse année. Albert

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Le 17 janvier à 09h06

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service au top

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Entièrement satisfait des services du groupe Bastin.

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Le 17 janvier à 08h58

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Le Groupe Bastin c'est la rigueur

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C'est une compagnie très sérieuse, le suivi rigoureux...
Les prix sont très compétitifs, bien moins cher qu'ailleurs , ils regardent l'intérêt de leur client. Les réponses sont rapides, on est pas qu'un numéro de contrat. Vraiment à recommander.

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Le 17 janvier à 08h43

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

La meilleure des agences

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rien a dire

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Le 17 janvier à 08h39

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Prix imbattable

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Nous sommes plusieurs à avoir comparer différents bureaux d'assurance mais c'est bien ce groupe le moins cher.

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Le 17 janvier à 08h38

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Qualité

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Excellent service! rapidité, efficacité et qualité sont leurs mots d ordre

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Le 17 janvier à 07h43

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Je recommande !

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Je ne peux que vous recommander le groupe Bastin. Ils sont d'une grande gentillesse et surtout très grande efficacité. Tjs à trouver le meilleur pour nous,et tjs forts présents qd nous avons des soucis. Je suis une fidèle cliente pas prête de m'en séparer...

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 07h41

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Services au top

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J ai enfin trouvé une assurance qui comprend mes attentes et mes besoins , une assurance flexible et vraiment à l écoute , je ne peux que recommander le Groupe Bastin .

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Le 17 janvier à 07h41

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

Service au top

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C’est rassurant de se sentir soutenu et suivi dans ce domaine qui peut parfois sembler flou.
Toujours un contact personnalisé avec une personne compétente dans le domaine souhaité.
Merci pour votre professionnalisme...

2 personnes sur 2 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 07h37

Pas du tout satisfait Pas satisfait Satisfait Très satisfait Extrêment satisfait

La facilité et le confort

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Lors de mon accident, tout à été régler en une semaine sans à avoir à se tracasser. Et de plus pour un prix compétitif, un service au top!

3 personnes sur 3 ont trouvé cet avis utile.

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Le 17 janvier à 07h33

Pas du tout satisfait